入户走访的方法及沟通的技巧精析.pptx

全国公以院校孝父字技能大s门开入户走访方法及沟通技巧2017年12月

案例引导一民謦小张的入户走访场景一：新分配的社区民警小张工作很积极，每天工作都排的很满。早上的任务是走访A小区。小张事先了解到：住户黄某，男，25岁，出租车司机，与父母同住，一年前曾吸毒，目前结交了女朋友，表现良好。鉴于黄某的现实表现，小张打算将黄某作为社区脱毒对象。O全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

案例引导一民謦小张的入户走访场景一：早上9点，小张和社区干部一起走访黄某家。小张敲了很久的门，才有一个睡眼朦胧的男青年来开门。看到是穿制服的警察，问：你想干嘛？”小张回答：“你是黄某吧？我是新社区民警，找你了解你的脱毒情况。”男青年很生气，“我又没犯法，我开夜班车到2点，你们有毛病啊？”之后就径直关了门。0全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

案例引导一民謦小张的入户走访▲课堂讨论之一：1.入户走访有哪些任务？2.本案例中小张对黄某的走访为什么失败？3.小张进行的入户走访工作有哪些方面值得肯定?全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

一、入户走访程序入户走访任务、角色、程序关系I全国公安院校教学技能大赛一入户走访方法及沟通技巧

、入户走访程序(-)入户走访任务及民管角色定位入户走访任务■民警角色定位—采集治安信息治安信息采集员一1宣传法律政策政策法律宣传员—［指导安全防范安全防范指导员访察社情民意1-群众情绪疏导员H全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

一、入户走访程序登门走访聱W恳谈等。（二）入户走访基本程序前期准备全国公安院校教学技能大赛一入户走访方法及沟通技巧I议rn*梦31解集了搜息求信诉集听0采倾等

、入户走访程序制定走访方案了解走访对象全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧熟悉辖区情况做好座变规划r\期走的前是功提分备成前充准访F/__

入户走访程序细节决定成败■教学视频：电影《社区民警魏大同》片段0全国公安院校教学技能大赛一入户走访方法及沟通技巧

入户走访程序■教学视频I电影《社区民警魏大同》片段

一、入户走访程序?结合案例，制定了解黄某脱毒情况的走访方案?1.要求：?前期准备内容?具体走访计划（时间、对象等）?现场应变规划?2.组织：?两名学生一组（10分钟内完成）?上交纸质走访方案一份?学生、教官、教师点评（5分钟）Mg□课堂提问如何开展有效的入户走访？flH全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法分类准备，有的放矢屈己从人，随机应变服务先行.以柔克刚亲友陪伴，同心并力手段多样，与时俱进先易后难，顾水行舟O全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法(-)分类准备，有的放矢对于生活困难群体、特殊诉求群体，要尽可能摸清其具体诉求，对走访中可能遇到的各种困难和阻力预拟应变对策，全力掌握工作主动权。r1依靠群体?社区村、居委会干部，人大代表，党代表：政协委员等一般群体?普通群众?rjLi11生活困难群体誦翻曬靈醐—謂》關麵■醐續丨腫》＜?残障人士、下岗工人、无业人员等1特殊诉求群体?拆迁户、退伍转业人员、外来务工人员等0全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法依靠群体___（二）先易后难顺水行舟一般群体入户走访可以从依靠群体开始，以形成正面示范效应、如果在起始阶段对走访对象不加选择、不做准备，一旦走访失败，易在群众中引发负面模仿效应，给后期走访工作增加困难，醒）全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法（三）屈己从人，随机应变□课堂提问：如何根据走访对象的特点选择走访时段?一般人员一一“逢9不入”早上9点前和晚H9点后不走访破民瞥必须打“以我为主”屬上班族一一“赶晚不赶早”晚上7点到9点为宜老年人一“赶早不赶晚”上午9点至11点为宜的固有工作思路，以走访对象为主导，弹性地开展入户走访工作。H全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法（四）服务先行，以柔克刚“马司令”的“人工组合音响”在罗师庄社区，再难做的工作，再棘手的事，只要叫上“马司令”，没有找不到的人，没有敲不开的门。d全国公安院校教学技能大赛一入户走访方法及沟通技巧

二、入户走访方法（五）亲友陪伴，同心并力“群居的中国人”刘扬一一中德文化比较之生活方式0全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技