商超系统操作手册 看.pptx

KA操作指导手册;KA操作指导手册;KA部销售组织架构;重点客户部--管理理念;重点客户部--管理要求;KA系统网点情况;促销计划与执行;1、了解客户促销管理标准和流程

2、与零售商进行有效的促销信息沟通

3、周密的监控与实施相关各项要素

4、完善的信息收集和项目分析工作;高质量的促销管理核心;促销计划执行管理一、促销执行管理;二、促销计划流程;促销计促销划计执划行执管行理管理三、促销商谈进度;KA系统上架SKU标准;家乐福操作指导;家乐福操作指导—城市谈判;家乐福操作指导—促销理念;家乐福操作指导—订单流程;家乐福操作指导—代配送管理;大润发操作指导;大润发操作指导—新店流程;大润发操作指导—订单种类;大润发操作指导—导购流程;大润发操作指导—促销流程;大润发操作指导—商品管理;欧尚操作指导;欧尚操作指导--大仓情况;订单种类:

1、仓储商品:采购根据品类销量排名挑选前两名商品做大仓备货，每周一、三、五门店主管向总仓下单

2、RP商品：总部活动商品订单（按门店活动预估量下单，总仓有备货）

3、DC-XD订单:门店主管在每周二、五向大仓下单

4、紧急订单:门店发生团购或单店活动,由门店主管发邮件向DC部门下紧急订单大仓送门店.;总部活动:

1、总部海报：总部海报活动在90天前商谈确认，活动前45天会由总部采购做活动预估量发门店主管修改后认，由总部采购发确认活动预估量给DC总仓，在活动开档前20-25天下活动商品订单。

2、总部活动：总部活动商谈在60天前完成，在活动开档前20-25天下活动商品订单。

门店活动:

1、门店海报：门店海报在60天前商谈确认，并由门店主管将活动信息及活动预估量发总部采购及DC陈昊昊，在活动开档前两周向DC总仓要货

2、门店活动：门店海报在60天前商谈确认，在活动开档前两周向DC总仓要货。

3、如门店活动是有特殊要求的，需提前告知DC陈昊昊下紧急订单（此订单保证门店单独订单）;1、变价：

①门店根据竞争对手自主变价，此种变价无须贴补毛利。

②业务建议变价：城市KA业务根据总部1+3活动计划安排

现在由于是总仓统一订货价格，门店无权更改进货价格，只有零售变价的权利，导致门店毛利受损不愿做店促活动。

门店现使用补偿形式：进货差价部分货补或帐扣2、订单：

①正常订单：自动跳单、业务建议订单

②活动订单：活动订单需要提前45天向门店主管确认活动陈列并向主管告知活动建议预估量;欧尚门店下订单;1、断缺赔偿：正常订单未送货处罚含税10%；促销活动订单未送货含税20%。

2、延迟送货：未预约或未按预约收货，迟到30分钟以上，欧尚有权不收货（正常商品更新订单收取3元/箱罚款，促销商品延迟收取5000元/天罚款）。

3、订单日：周二、周五（送货周期3天）。

4、商品箱含量、整箱毛重、净重、外箱尺寸等数据。如错误将承担违约1000元每一商品。;乐购操作指导;乐购操作指导-新店流程;订单种类

1、新品/新品订单:新品/店开业前,由总部营运下首批货物订单

2、电脑自动订单：产品低于安全库存电脑自动跳单

3、促销订单:门店主管根据业务建议预估量及活动前平均销量安排活动订单

4、团购订单:门店发生团购,由门店采购下紧急订单

5、退货订单:门店主管在与业务确认可退货后，在乐购系统中做入退货，隔日在网上系统上体现退单

注意事项

1、正常商品：不及时送货以订单金额10%承担违约金（次月货款扣除）

2、促销商品：不及时送货以订单金额30%承担违约金（次月货款扣除）

3、合同规定：新品/新店有三个月5%让利

4、门店退货：门店主管在通知我方5日内，我方没有提出异议均视为退货。第6日以挂号信及邮政特快方式寄出书面通知。我司应在收到通知后10天内办理退货事宜。如逾期未办理的，乐购将对该批次商品进行退货帐扣。此外，乐购有权从发出书面通知第11天气，每日按退货总额3%收取仓储保管费。;乐购操作指导-促销流程;乐购操作指导-导购流程;乐购操作指导-货架管理;易初莲华操作指导;易初莲花操作指导--物流管理;易初莲花操作指导--退货流程;易初莲花操作指导--订单管理;易初莲花操作指导--产品管理;产品管理-新品进场流程;产品管理-产品锁码;易初莲花操作指导--促销管理;易初莲花操作指导--DM促销管理;注意事项：

1、订单送货及时，必须及时，目前易初订量偏低，如果送货不及时，会导致畅销门店断货。

2、订单权限现已下放至门店，日常订单门店会根据一周销量进行订货，如果没有销量则不会跳单，门店断缺货将造成恶性循环

（无销量—不跳单—无销量）

3、日常订单或者DM订单如发生门店订货未到，门店业代需积极催促主管订货，（通过店长邮箱发送要货申请给总部采购是绝对行之有效的方法）

4、海报单品的进价时段现为：前7后14，后14天易初会以促销零售价的形式对海报商