2021-2022年度广东省职业院校学生专业技能大赛电子商务技能赛项竞赛规程.pdfVIP

2021-2022年度广东省职业院校学生专业技能大赛

中职组“电子商务技能”赛项竞赛规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ-52

赛项名称:电子商务技能

赛项组别：中职组

赛项归属产业：财经商贸类

二、竞赛目的

赛项以网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项典型工作

任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品直播

能力、视觉营销能力、客户服务能力、网店推广能力以及团队合作能力。

本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育

电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，

考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育

改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升。

三、竞赛内容

本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竞赛

内容。

1.网店直播

包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，4名选手合作，通过手机

APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商品

标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。微店开设完成后，由1名

选手开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。

2.网店开设装修

包含网店的开设与基本信息设置，由2名选手共同完成首页的“店标（Logo）、

1

商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示

类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设

计与制作。

3.网店客户服务

由2名参赛选手根据买家咨询的相关内容，分析买家的需求，按照相应的标

准话术，准确地做好客户服务工作。

4.网店推广

由4名选手合作完成网店推广，包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。

通过直通车推广获得关键词竞价排名，增加商品的展现量，获得更高的点击量、

点击率、转化量、转化率，在推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量

分，降低关键词平均点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资

源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的

自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。

表1竞赛内容与岗位、知识、技能

竞赛内容岗位知识技能

直播内容的策划与筹备、商品直播能力

网店直播直播销售员直播活动的实施与执行商品推销能力

网店视觉营销能力

网页编辑信息采集与编辑、网站内

网店开设装修网店美工容维护、网店装修与设计商品信息编辑能力

商品信息发布能力

客户需求分析、促

客户接待与沟通（包括售成客户成交、提高数

前、售中和售后）、有效订客单价、引导客户据

网店客户服务网店客服单的处理（包括确认订单、及时收货及好评、分

下单发货和礼貌告别）、交维护店铺权益、激析

易纠纷处理。发客户再次购买等能

服务处理能力。力