诊所助理传呼员年终总结汇报.pptx

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诊所助理传呼员年终总结汇报汇报人：日期:

工作职责与成果业务技能提升与运用客户服务质量与满意度工作中的挑战与解决方案个人成长与收获下一年度工作计划与目标目录

工作职责与成果01

负责诊所内外的传呼工作，确保沟通顺畅协助诊所医生处理日常事务，如病历整理、药品管理等维护诊所秩序，确保患者及时得到医疗服务岗位职责概述

全年传呼准确率达到98%，有效减少了患者等待时间病历整理工作得到医生认可，药品管理严格，无任何药品丢失或过期情况发生凭借出色的沟通能力和团队协作精神，多次受到表扬和奖励工作成果总结

团队协作与沟通与团队成员紧密合作，共同完成各项任务在团队中发挥积极作用，协助解决各种问题与医生、护士及其他工作人员保持良好的沟通关系，及时反馈患者需求和意见

业务技能提升与运用02

熟悉并掌握诊所内部的传呼系统，能够熟练地进行电话接听、转接、留言等操作。了解常见疾病的症状和治疗方法，能够为患者提供基本的医疗咨询和指导。专业技能提升掌握基本医疗知识熟练掌握诊所内部系统

通过参加培训和自我学习，提高语言表达能力和沟通技巧，使患者能够更好地理解医生的治疗方案和建议。提升语言表达能力在与患者沟通时，保持耐心和细心，关注患者的需求和问题，确保提供准确和有效的信息。增强耐心和细心沟通技巧提升

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