培养新员工职业激情的商务礼仪培训.pptx

培养新员工职业激情的商务礼仪培训汇报人：XX2023-12-26

商务礼仪概述形象塑造与仪容仪表商务场合的交往礼仪商务会议与谈判礼仪商务宴请与接待礼仪职场沟通与团队协作礼仪培养新员工职业激情的措施

商务礼仪概述01

商务礼仪是在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。商务礼仪定义商务礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强客户信任，提高员工职业素养，从而为企业创造更多的商业机会和经济效益。重要性商务礼仪的定义与重要性

商务礼仪的基本原则尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习惯、信仰等。在商务活动中，无论身份高低，都应平等对待，相互尊重。诚信是商业合作的基础，要遵守承诺，不欺诈、不误导。在商务活动中，要注意言行举止的适度，不过度夸张或过于保守。尊重原则平等原则诚信原则适度原则

商务礼仪与企业文化的关系塑造企业形象商务礼仪是企业文化的外在表现，能够展现企业的专业形象和精神风貌。传递企业价值观通过商务礼仪，可以传递企业的核心价值观，如尊重、诚信、创新等。促进员工职业素养提升商务礼仪培训能够提高员工的职业素养和综合能力，使其更好地适应企业文化和商务环境。

形象塑造与仪容仪表02

根据行业、企业文化和职位特点选择适当的服装，注重整体协调性和专业性。着装原则男士着装要点女士着装要点西装、衬衫、领带、鞋子等搭配要得当，注意色彩搭配和细节处理。套装、裙子、衬衫等要优雅大方，避免过于花哨或暴露，注意配饰的选择。030201职场着装规范与技巧

保持面部干净，男士需剃须，女士妆容要自然。面部清洁发型要符合职业形象，保持整洁，不染过于夸张的颜色。发型整齐保持牙齿清洁，口气清新，避免异味。口腔卫生仪容整洁与个人卫生

保持微笑，展现友善和自信的态度。表情自然站姿、坐姿、行走等要自然大方，避免小动作和不良习惯。举止大方使用礼貌用语，注意语速、音量和语调，保持耐心和倾听能力。谈吐得体表情、举止和谈吐的礼仪

商务场合的交往礼仪03

握手礼仪握手是见面时常见的礼节，应掌握握手的力度和时间，同时保持目光交流。初次见面礼仪在初次见面时，应主动向对方问候，保持微笑，并适当进行自我介绍。问候语使用根据场合和对方的身份，使用恰当的问候语，如“您好”、“早上好”等。见面与问候的礼仪

在需要让别人了解自己时，应主动进行自我介绍，包括姓名、职位和单位等。自我介绍的时机在介绍他人时，应遵循一定的顺序，如先介绍职位高者、年长者和女士。介绍他人的顺序在介绍过程中，应注意使用敬语和恰当的称呼，同时避免过度夸张或贬低。介绍时的注意事项介绍与自我介绍的礼仪

在商务场合，应提前准备好名片，并确保名片内容准确无误。名片的准备递交名片时，应双手递上，名片正面朝向对方，同时配以适当的自我介绍。名片的递交接收名片时，应双手接过，认真阅读并妥善保管。如有需要，可在事后及时整理并记录相关信息。名片的接收在交换名片过程中，应注意尊重对方意愿，避免强行索要或拒绝交换名片。同时，要保持名片的整洁和完好。名片交换的注意事项名片使用及交换的礼仪

商务会议与谈判礼仪04

主持礼仪主持人应准时宣布会议开始，介绍与会人员和会议背景，引导发言者遵守时间限制，保持会议秩序。尊重与会者主持人应尊重每位与会者的观点和贡献，鼓励大家积极参与讨论，创造一个开放、包容的会议氛围。会议筹备确定会议目的、议程、时间和地点，准备必要的会议资料和设备，并提前通知与会人员。会议筹备及主持礼仪

03记录礼仪指定专人负责会议记录，准确记录会议内容和与会者的观点和意见，会后及时整理并分发给与会人员。01发言礼仪发言者应提前准备好发言内容，遵守时间限制，表达清晰、简洁、有条理，并注意语气和措辞。02倾听礼仪与会者应认真倾听他人的发言，不打断或质疑他人观点，尊重他人的意见和贡献。发言、倾听和记录礼仪

了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略和方案，并准备好必要的资料和数据支持。谈判准备运用有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰、保持冷静和礼貌等，建立良好的谈判氛围和互信关系。沟通技巧根据谈判进展情况灵活调整策略和方案，处理突发情况和问题，争取达成双赢的结果。灵活应变遵守必威体育官网网址原则，不泄露谈判过程中的敏感信息和机密资料，确保谈判的顺利进行和双方的利益得到保护。必威体育官网网址原则商务谈判策略及技巧

商务宴请与接待礼仪05

包括工作餐、庆典宴、商务洽谈宴等，每种类型有不同的规模和目的。确定宴请目的、预算、时间、地点，制定邀请名单，安排座位和菜品，以及做好现场布置和接待准备。宴请类型及筹备流程筹备流程宴请类型

举止礼仪注意入座、离座、使用餐具的规范，保持优雅得体的姿态，避免不雅动作。言谈礼仪与同桌人保持适当交流，谈论轻松、愉快的话题，避免涉及敏感话题和过度自我表现。餐桌上的举止和言谈礼仪

接待流程了解来访者信息，做好接待准备，安排会面时