产业园年度保洁外包服务投标方案（技术标）.docx

产业园年度保洁外包服务投标方案目录

第一章实施方案 4

1.1.室内公共区区域保洁 4

1.1.1.门厅的保洁程序 4

1.1.2.楼层通道、楼梯的清洁 5

1.1.3.电梯清洁 8

1.1.4.办公室的保洁程序 8

1.1.5.室内墙玻璃等清洁 11

1.1.6.卫生间的保洁程序 13

1.2.室外公共区域保洁 17

1.2.1.室外道路的保洁程序及标准 17

1.2.2.绿化带的保洁程序及标准 17

1.2.3.雕塑、标牌的保洁程序及标准 18

1.2.4.垃圾桶的保洁 19

1.2.5.休闲桌椅的保洁服务 20

1.2.6.景观池保洁服务流程 20

1.2.7.车棚、路灯保洁服务流程 21

1.2.8.停车场保洁工作流程 22

1.3.垃圾分类及清运 25

1.3.1.垃圾的清运 25

1.3.2.垃圾的分类 26

1.3.3.作业后处理流程 26

1.3.4.垃圾中转站的卫生标准： 27

1.3.5.项目各项保障措施制度 27

1.4.消杀方案 31

1.4.1.除“四害”指导思想 31

1.4.2.具体工作安排 31

1.4.3.防治质量标准 32

1.4.4.“消杀”工作拟采用的对策 33

1.4.5.除“四害”服务质量标准 37

1.5.售后服务承诺 39

1.5.1.售后服务承诺 39

第二章突发事件响应能力 42

2.1.恶劣天气的应急处理措施 42

2.1.1.潮湿天气的应急处理措施 43

2.1.2.污水外溢时的应急处理措施 44

2.1.3.发生火灾时的应急处理措施 45

2.1.4.在执勤中拾到遗失物品的处理预案 46

2.1.5.污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

47

2.1.6.自来水及污水井跑冒漏应急预案 48

2.1.7.意外伤亡应急预案 49

第三章安全环境保障措施 51

3.1.现制定以下安全操作规程 51

第四章管理规章制度 56

4.1.员工仪容仪表、着装及标志 56

4.1.1.言行规范 56

4.1.2.仪容仪表 56

4.1.3.公众形象 57

4.2.工作制度 58

4.2.1.办公制度 58

4.2.2.员工培训制度 59

4.2.3.员工行为准则 60

4.2.4.公司考勤制度 61

4.2.5.员工奖罚管理制度 61

第一章实施方案

1.1.室内公共区区域保洁

1.1.1.门厅的保洁程序

门厅的主要特点

来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到和其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装

饰物较多。是办公人员和外来客人进入的第一外场所。

日常保洁项目

1、地面及入口处脚垫的清扫。

2、玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

3、各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。

4、墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。

5、果皮箱的清倒、擦拭。

6、金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

7、烟灰缸的清倒、更换。

8、此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。

注意事项

1、为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚

垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。

2、门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的

脚印。

3、门厅及大堂地面多为瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材

或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。

4、不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易

受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成划痕。

5、注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。

1.1.2.楼层通道、楼梯的清洁

一、清洁范围：

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防

管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

二、清洁作业程序

1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道