保洁服务投标方案（技术标）.docx

保洁服务方案目录

一、服务方案计划 1

(一)日常保洁方案 1

(1)清洁方案 1

(2)操作标准 5

(3)确保卫生质量情况下，增加设备与减员增

效的关系 10

(4)确保新老保洁单位交接过渡期间保洁质量

方案 10

2.安全保障管理方案 12

3.财务保证方案和保障措施 21

4.服务承诺 127

(1)服务承诺 127

(2)垃圾分类服务 130

(3)增值服务内容 133

二、服务理念、目标 134

(1)服务理念 134

①公司企业理念 134

②与招标方提前沟通 134

③开展增收节支新办法 135

(2)服务目标 136

①保洁率 137

②综合服务满意率 137

③在职人员专业培训合格率 138

④档案建立与完好率 138

(3)质量校核 139

①社会效率的管理方式 140

②环境效率的管理方式 140

③保洁管理关系的认识及应用 141

④保洁管理区域文化的总体目标 142

三、针对本项目提供的服务方案 145

(1)针对本项目特点，做好重点、难点分析.145

(2)项目特点 145

(3)保洁工作的重点、难点分析 146

①相应的管理措施 146

(1)人员培训方案 150

(2)培训制度 150

(3)培训内容 159

(4)应急预案 237

(5)检查机制 253

(6)管控方案 303

1

一、服务方案计划

(一)日常保洁方案

(1)清洁方案

●卫生间清洁

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、

隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等。

卫生间的清洁、保洁标准

1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无

黄渍。

3)室内无异味、臭味。

4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进

行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他

设施一清扫地面一检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各

附件进行清洁的顺序进行。

2

2)清洁方法

卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在保洁室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后

开始。操作程序和方法如下：

①准备工作

a.准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、抹布、

干毛巾、工作服、橡胶手套和口罩等。

b.准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕液、皂液、

厕纸、手纸等。c.打开门窗，启动排气扇通风换气。

②放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，

用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡),

浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

③收集废弃物、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，换新垃圾

袋后放回原位。

④清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包

括各配件、附件。

a.清洁蹲式坐便器(槽)

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干

的拖将蹲位台面的水迹擦干。

3

b.清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹

布擦干水迹。

c.清洁小便器(槽)

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦洗，最后用干

抹布擦干水迹。

⑤清洁盥洗器具及其他设施

a.清洁盥洗台

先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，

再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b.清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布

擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

c.清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干

毛