健身器材采购项目 投标方案（技术标）.docx

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健身器材采购项目投标方案目录

(一)售后服务保障措施 3

(二)售后服务保障说明 4

1.售后服务说明 5

2.其他售后服务措施 5

(三)项目实施售后保证措施 6

1.货物质量 6

2.进货检验和试验 7

3.实施方案质量保证措施 7

4.深化设计方案质量 7

5.产品设备质量 8

6.质量保证措施 8

(四)维保方案及后期服务 9

1.现场排除故障 10

2.常规保养 10

3.维修保养服务方案与计划 10

4.服务报告 11

5.回访体系 11

(五)售后承诺 12

一、服务方案 15

(一)施工方案与技术措施 15

1.安装施工组织方案 15

2.安装技术措施 19

(二)质量、安全管理体系与措施 20

1.施工质量方针和质量目标 20

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2.质量管理组织机构设置 20

3.工程施工全面质量管理体系 22

4.项目部质量责任制 24

5.施工过程质量控制 29

6.质量控制措施 32

7.安全管理 38

(三)供货计划及保证措施 69

1、交货期承诺 69

2、供货计划 70

3、保证措施 83

(四)现场管理措施及项目人员配置 113

1.施工现场质量控制措施 113

2.施工现场安全措施 115

3.安全事故及环境紧急情况的应急准备与响应措施 117

4.项目人员配置 120

(一)中小企业声明函 122

(二)供应商监狱企业声明函 128

(三)残疾人福利性单位声明函 129

(四)关于技术参数要求的承诺函 130

(五)关于中标后提供室外乒乓球台面的样品的承诺函 132

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(一)售后服务保障措施

公司售后服务承诺：提供正规产品，严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所安装的货物及售后护航；郑重承诺对保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件全部由我公司负责包修、包换。我公司提供的所有

标牌均按照标书承诺的包修范围和时间进行包修。

我公司对采购的标牌质量实行终身跟踪服务，质保期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的标牌进行定期的维修和保养，

仅收取零部件成本费，不收人工费。

我公司提供7*12小时售后服务电话，由专业的技术项目经理为您提供

专业的服务。

保修起始时间自验收合格之日算起，在维保期间的维护不收取任何额

外费用，终身维修。

从采购方确认接收乙方产品及服务之日起，此项目进入产品质量保修期，对本项目提供长期维护服务，负责对任何因安装过程及安装工艺、材

料质量而造成的各个部件的损坏进行更换和维修。

如果在维护期内出现严重故障和质量问题，在接到报修电话后，本地技术服务人员在24小时内响应，48小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人

员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

(1)我公司负责需方所生产的产品精准、牢靠、美观、准时安装到位，直至

合格验收。

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(2)自产品验收合格之日起按照合同约定对本项目的产品提供保修服务。

(3)对保修期内的产品不收取配件费和人工费。

(4)对保修期外的产品按成本收取配件费，不收取人工费。

(5)需方不了解产品使用情况，我公司现场解决问题。

(6)产品在使用过程中出现问题，我公司服务响应时间为24小时，48小时

内到达现场并解决问题。

(7)在产品质保期内免费更换或维修有缺陷的产品，质保期过后，终身成本

维修。

(8)我公司保证按照产品要求负责现场安装调试，提供维修工具和必要的常

用零配件。

(二)售后服务保障说明

我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维

护、备件更换、故障报告和预防、定期巡检等。

(1)接到报修电话后，本地技术服务人员在24小时内响应，48小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何

时间都能得到及时的响应。

(2)当产品出现损坏时我公司将48小时内赶到现场并将备件替换上以保证正常工作。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的备件供应。以

方便用户快速地更换相关部件。

(3)在维护的过程中对已经维护的产品进行统计，来确定产品的使用情况和

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及时发现产品可能存在的隐患来预防设