2014年保洁规范文档.docxVIP

河北众诚汽车贸易有限公司HBZC/ZD/037-01

河北众诚汽车贸易有限公司

保洁岗位工作规范

为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。

一、规范目的：

1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；

2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；

3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；

4、提高保洁人员的工作积极性和主动性；

二、考核对象：

考核对象为公司全体保洁人员。

三、保洁人员要求：

1、保洁人员年龄要求（35岁—50岁）；

2、相貌端正，身体健康；

3、吃苦耐劳，服从上级，服从调动，有较强的组织纪律；

4、文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；

四、工资待遇

1、保洁岗位试用期一个月，基本工资1000元；

2、保洁岗位工资1400元，每月四天假期，轮流进行调休；

3、保洁员在当月未进行倒休的，给予50元/天的加班费；

五、日常工作纪律：

1、上班时间7:30—17:30，节假日时间8:00—17:00；

2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；

3、遇事不请假外出，超出两小时的以旷工计；

4、上班时间不与他人长时间闲聊、闲坐偷懒；

5、上班时衣冠整体，穿工作服，佩戴胸卡；

6、服务态度、言行举止文明、礼貌，不允许和客户发生争吵；

7、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；

8、在工作时间内不得私自收拾纸箱子等行为；

9、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；

10、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；

11、服从上级领导安排的应急工作任务，在要求时间内保质量完成；

以上条款如有保洁人员违反，则进行扣罚10—200元不等，在月度工资中体现。

六、工作标准

1、工作认真负责，对清洁重点难点部位进行保洁不留死角；

2、随时巡视卫生环境,发现污物杂物应及时处理,保证展厅整洁；

3、雨雪天及时对展厅台阶、地面清扫，放置纸板防止滑倒；

4、对公共设施损坏、滴漏现象及卫生间灯不亮,一经发现及时向直接领导汇报；

5、妥善使用并保管好清扫、保洁工具，做到勤俭节约、以旧换新；6、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理；

7、礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

8、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重；

9、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿；

序号

工作内容

工作标准

1

地面

1、展厅地面、展台（二楼地面）每天8:30、10:30、12:30、14:30、17:00进行清扫；

2、地板砖地面每天用尘推加适当尘推油或光亮剂反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印；

3、用拖把或抹布清除地面污垢，必要时用柏油清洁剂；

4、展车、性能价格牌、桌椅、沙发下面同样保证无灰尘、无污迹；

2

卫生间

详见卫生间清扫标准

3

自动门玻璃

1、每月5号、15号、25号进行清洁维护；

2、门玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；

4

东门/西门玻璃

1、每月5号、15号、25号进行清洁维护；

2、门玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；

5

楼梯、扶手

1、楼梯扶手每天上午进行清扫，用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰，光洁明亮；每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光；

2、地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网；

6

?纸篓、垃圾桶

1、不锈钢垃圾桶外表每天上午/下班进行清洁；

2、表面清洁光亮、无污渍、无沾物，每天冲洗一次，盂口无痰迹；

7

办公室垃圾桶

1、每天下午4:30分统一收垃圾筒垃圾（一楼二楼办公室）；

2、垃圾袋要定期进行更换；

8

水幕墙

1、每月底28号进行一次清洁维护；

2、玻璃干净、透亮、无水垢、无脏污；

9

展厅前大玻璃

1、每月20日进行一次维护；

2、玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等；

10

外围地面

1、每天10:00、13:30、17:00进行维护；

2、外围地面无烟头、纸屑等垃圾；

11

二楼培训室、会议室

1、如有培训则需进行清扫，培训完后进行清扫整理；

2、地面、桌椅干净整洁、无污迹；

3、二楼奖柜每两天进行擦拭，做到整洁、无灰尘；

12

三楼会议室

1、如有大型会议、临时占用则进行清扫；

2、地面、桌椅、卫生间干净整洁、无污迹；

13

奖励

1、拾金不昧，及时上交或主动归还客户物品，奖励20元；

2、合理化建议被公司采纳者，奖励30元；