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高层住宅造价指标分析（装配式）
2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试
商务运营管理试题
（课程代码11748）
第一部分必答题
（本部分包括一、二、三题，共60分）
一、单选题
本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的
要求。
1．不属于统计预测技术的是（）
A、多因素指数法B、类比法
C、盈亏平衡法D、回归分析法
2、对“产出率管理“的最佳描述是（）
A、确保企业能够使所生产的产品获得最高利润率的过程
B、确保企业能够使所生产的产品在最大程度上实现无缺陷的过程
C、确保企业能够使所生产的产品最大比例售出的过程
D、确保企业能够使所生产率保持最高水平的过程
3、对服务提供过程中“差距分析”概念的最佳描述是（）
A、分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距
B、分析为提供相应的服务水平所必须的人员数量与期望参与服务人员数量之间的差距
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高层住宅造价指标分析（装配式）
C、分析由于提供服务所获得的收益与期望获得收益之间的差距
D、分析顾客所期望得到的服务与其实际获得的服务之间的差距
根据以下信息，回答第4、5小题。
一家制造企业每月生产150，000个单位的产品。该企业有一套质量控制系统，用于识别不合格产品，
然后进行再加工。在制造过程中，企业通常能得到90%的产出率。质量控制系统的固定成本是40，
000元/月，重新加工不合格产品的成本是12元/单位，产品的售价为20元/单位.。公司发现如果提
升质量控制系统，将能获得100%的产出率，但固定成本将增加到120，000元/月。
4、通过使用现有的质量控制系统，不合格产品重新加工后的收益是（）
A、180，000元/月B、130，000元/月
C、260，000元/月D、80，000元/月
5、采用新的质量控制系统代替现有系统，财务结果将发生的变化是（）
A、收入增加100，000元/月B、收入减少100，000元/月
C、收入增加180，000元/月D、收入减少120，000元/月
6、对“担保”的最佳描述是（）
A、供应商承诺在延长期内替换或修补有缺陷的产品
B、供应商承诺用技术更先进的产品去替换某个产品
C、供应商承诺在协议期限内以协议的价格回购某个产品
D、消费者误用导致产品不能使用时，供应商承诺按购买价的协议部分进行偿还
7、采用日本式管理方式的企业很少出现（）
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高层住宅造价指标分析（装配式）
A、质量圈的形成B、高级员工在其职业生涯中跳槽
C、终身雇佣合同的使用D、持续改善的理念
8、在分析问题时，用来确定问题影响因素相互关联的方法是（）
A、石川图B、盈亏平衡图
C、路径分析图
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