体育公园运营管理投标方案（技术标）.doc

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体育公园运营管理投标方案目录

第一章项目整体服务设想 9

第一节项目需求分析 9

一、项目名称 9

二、总体要求 9

三、招标范围 9

第二节项目整体服务设想 11

一、运营管理原则 11

二、运营管理策略 12

第二章项目组织机构及人员配备 15

第一节项目组织机构 15

一、组织机构建立与运行 15

二、项目组织机构图 21

三、相关表格 21

第二节人员配备及岗位职责 25

一、配备原则 25

二、人员配备分类及数量 26

三、人员管理 26

第三章项目拟投入设备设施 59

第一节投入设备、工具及物料 59

第二节物资装备管理 66

一、绿化养护机械管理 66

二、保卫工具管理规定 68

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三、保洁工具管理 76

第四章承接及移交方案 82

第一节前期介入的主要内容 82

一、工程技术方面 82

二、前期介入的工作重点 84

三、前期介入的工作内容 84

第二节承接查验 89

一、验收 89

二、资料档案交接 90

三、物业交接 93

第五章体育公园运营规划及风险控制方案 94

第一节运营管理重难点 94

一、运营管理难点 94

二、运营管理重点 95

第二节活动策划 97

一、群众活动 97

二、竞技活动 98

第三节风险防控措施 98

一、思想保证 98

二、组织保证 99

三、现场督察 99

四、经济保证 99

五、项目激励机制 100

第六章物业管理体系方案 103

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第一节绿化养护方案 103

一、养护目标 103

二、养护对策 107

三、具体实施方案 108

第二节环卫保洁方案 126

一、服务范围及服务内容的质量要求 126

二、主要职责 128

三、部门组织结构及工作流程 128

四、工作标准 130

五、特殊环境的保洁作业 135

六、保洁工日常作业 135

第三节安全保卫方案 137

一、管理理念和目标 137

二、管理模式 138

三、安全保卫工作规程 142

四、保卫职员工作守则 143

五、保卫人员安全作业手册 151

六、保卫队员礼节礼仪规范 158

第四节机电设备设施管理 160

一、供配电系统的运营和管理 160

二、空调系统的运行与管理 163

三、锅炉供热系统的运行与管理 165

四、给排水系统的运行与管理 167

五、消防系统的运行与管理 169

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六、安全防范系统管理与管理 173

七、通信和多媒体系统的运行与管理 176

八、房屋的日常维护管理 178

第七章项目培训方案 182

第一节人员培训概述 182

一、总则 182

二、培训管理 186

三、培训资源 187

四、培训形式 189

五、项目人员培训计划 190

第二节安全文明维修培训 192

一、坚持员工的安全培训 193

二、文明维修作业培训 193

三、积极开展安全维修教育培训 194

四、金属面油漆工艺培训 195

五、电焊工基础知识培训 199

第三节人员培训记录表 214

一、培训记录表 214

二、签到记录表 215

第八章项目管理制度 217

第一节公司内部管理制度 217

一、经营管理制度 217

二、财务管理制度 221

三、物资管理制度 222

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第二节常规管理制度 225

一、文档管理制度 225

二、公章管理制度 231

三、项目协调制度 233

四、办公用品使用制度 234

第三节档案管理制度 238

一、档案人员岗位责任制 238

二、档案保管制度 239

三、档案复制制度 240

四、档案查借阅制度 240

五、档案库房管理制度 241

六、档案立卷归档制度 242

七、文书材料归档制度 243

八、档案移交制度 245

第四节人员管理制度 246

一、员工管理制度 246

二、员工聘用制度 259

三、劳动合同管理制度 261

四、员工考勤管理制度 266

五、员工教