养老院服务运营计划完整方案.docx

养老院服务运营计划方案总体目标：

根据xxxx养老院的建设规划，xx市xxxx养老院提出运营规划，具体包括整体思路、人员配备、管理制度、运营计划、服务项目、

服务组织等，具体情况如下：

1.整体思路

我司按照我区养老服务体系建设的要求，结合现有的养老服务设施，并按照招标文件的具体要求，进行整体提升改造。建设大型养老院，达到以专业养老服务实施为支撑，规划建设我司的养老院建设,配备专业养老服务设施、专业管理团队和专业服务团队，利用物联网、移动互联网、大数据、手机APP等技术手段，实

现对养老院的信息化、智能化管理，确保安全和规范运行。

2.人员配备

xx市xxxx养老院具有专业的技术服务团队，具体包括：项目负责人(院长)xx,负责本养老项目的全面工作。项目日常管理由xx负责，日常生活管理主管由xx负责，日常医疗保健管理由xx负责。我司与xx医院有合作协议，每月定期有专家进行义诊，有效解决老年人疾病的预防。其他财务、采购、保洁服务人员、

保安等人员全部到位，完全满足本项目服务的各项要求。

3.管理制度

管理制度包括养老院管理职责、工作学习制度、工作人员目标管理制度、工作人员岗位责任制制度、卫生管理制度、门卫值班制度、食堂管理制度、财务管理制度、院长守则、老年人守则、老年人互助制度、安全守则、治安管理制度、护理人员工作制度、膳食管理制度、巡视制度、分级护理制度、查房制度、心理健康咨询制度、当班制度、设施设备维修制度、消毒隔离制度、个人卫生保健制度、老年人入院制度、预防老年人走失的预防措施、

传染病预防措施、培训制度、消防安全制度等。

4.运营计划

在项目执行前,完成大型养老院,改造后的设施具备利用物联网、移动互联网、大数据、手机APP等技术手段，实现对养老院的信息化、智能化管理等功能。强化团队管理，加强技术专业团队

业务骨干的建设，提升服务管理水平。

1.医养结合方案

1.1医养结合服务内容

(1)设立中心医疗站或与医疗机构建立合作关系，养老院医疗

机构管理服务符合卫生部门规定。

(2)定期为老年人体检，建立老年人健康档案，记录血压、体温等日常监测情况。配备适合老年人需要的基本医疗保健器具和

康复辅助器具，并指导老年人正确使用。

(3)开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作。

1.2医疗专业支撑

通过整合链接辐射区域及周边的医疗机构、专业服务组织、企业和志愿者建立合作或协作关系，为养老中心老年人开展各项服务提供专业技术支持。我司与xx医院有合作协议，每月定期有

专家两次到养老院进行义诊，有效解决老年人疾病的预防。

1.3保健康复服务

(1)定期为老年人体检、巡诊、康复保健及其他医疗服务指导，

建立老年人健康档案，记录血压、体温等日常监测情况。

(2)配备适合老年人需要的基本医疗保健器具和康复辅助器具，

并指导老年人正确使用。

(3)配备智能健康管理系统、检眼镜、睡眠呼吸初筛查、按摩仪、中频电疗仪等设施，对老年人健康宣教、血压、血糖、脉率测量，对老年人体制测量、骨量、内脏脂肪、基础代谢、血脂四项、电子视力测试、心理测试、骨密度、动脉硬化检测等进行日

常的检查。

1.4人员安排方案

(1)服务人员标准

1)有专业的社会工作者、医疗养护人员等较为稳定的服务人员，

参加过业务培训并持有相关证书。

2)与工作人员签订劳动合同并定期组织内部学习。

3)工作人员遵守宪法、法律，具有良好品行，无违法犯罪行为。

4)运营团队应该具备专业化的技术和素质，做到技术过硬、素

质过强。

(2)拟投入本项目人员一览表

2.文化娱乐服务方案

2.1服务要求

(1)公共服务应根据各级业务部门的相关规定开展服务，具体

要求见考核细则。

(2)长期稳定开放公共活动室、阅览室，做好各类设施的维护。

(3)定期开展形式多样的活动丰富老年人的生活。

(4)保证全年全天不少于300天开放公共活动区域和设施，无偿或抵偿为老年人提供大型主题讲座、专题讲座、兴趣娱乐活动、

志愿服务、巡视服务、健康管理。

(5)开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好开展节日、特殊纪念日活动，通过讲座、培训班、老年大学等形式，开展各种教育

培训活动。

2.2文化娱乐服务

设置阅读室、多功能活动室等基础功能区域，并保证全年全天不少于300天开放公共活动区域和设施，无偿为老年人提供大型主题讲座、专题讲座、兴趣娱乐活动、志愿服务、歌舞、书画、

手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好。

2.3休息室配置及管理制度

(1)按照有关规定，根据老年人实际需要，应配设干净、舒适

的床铺，供老年人休息。被罩、床单、枕套