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校区保洁投标方案
目录
第一章项目整体服务设想及策划13
第一节项目背景分13
一、行业背景13
二、企业介绍15
第二节项目需求分17
一、项目概况17
二、服务要求17
三、服务理念22
四、服务宗旨23
第三节本项目管理思路及目标23
一、物业管理思路23
二、物业管理目标25
三、质量目标25
第四节整体服务设想及策划25
一、工作计划25
二、项目总体设想26
三、项目管理的创新27
第五节保洁项目重难点分31
一、存在问题31
二、保洁工作重点32
第二章项目组织结构及项目团队34
第一节物业组织结构34
1
一、物业管理组织机构34
二、物业组织结构图35
三、人员分工36
四、岗位人员要求39
第二节项目岗位设置和工作职责39
一、人员配备基本原理39
二、人员配备的原则40
三、人员的管理41
三、项目组织构架图47
四、人员配备及资料表49
第三节具体人员工作职责52
一、项目经理职责52
二、服务管理员职责53
三、室内保洁员职责54
四、室外保洁员职责56
五、工具设备管理员职责58
六、保洁车辆驾驶员职责59
第三章人员培训方案63
第一节人员培训概述63
一、培训总则63
二、员工培训形式67
三、员工培训管理69
四、项目培训资源70
第二节项目人员培训计划72
2
第三节学校保洁知识培训76
一、保洁人员礼仪规范76
二、清洁剂的认识及使用77
三、清洁工具的认识及使用79
四、一般保洁操作程序81
五、重点项目保洁程序85
六、校园保洁的内容及标准92
七、保洁员安全作业规程93
第四章拟投入的设施及器具情况96
第一节物资装备的基本原则96
一、物资设备配备要求96
二、机械设备的组织96
三、准备原则97
第二节项目拟投入的设备98
一、保洁物资设备一览表98
二、中小机械101
三、易耗物料101
四、大型机械及专用机械102
五、机械设备安置102
第三节保洁器具的使
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