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医院后勤设备维护服务投标方案
目录
第一章项目背景及需求分析17
第一节医院后勤服务的发展趋势17
一、医院后勤服务实现17
二、社会化保障改革的操作模式19
三、正确处理好医院的后勤服务化的几个关系...21
第二节医院后勤服务社会化23
一、医院后勤服务社会化的重要性和必要性24
二、医院后勤服务社会化改革的现状和存在问题.27
三、医院后勤服务社会化的对策28
第三节医院后勤管理中存在的问题及对策32
一、目前医院后勤管理存在的问题32
二、加强医院后勤管理的对策33
第四节医院后勤管理现状及对策35
一、医院后勤管理中的主要问题35
二、医院后勤管理改进措施36
第五节医院后勤维修维护的建议38
一、成立服务中心,优化工作流程38
二、加强队伍建设,提高工作积极性39
三、提高职工素质,引入竞争机制39
四、建立健全相关制度39
五、加强制度执行情况的监督40
六、提高服务意识和服务质量40
1
七、对高尖端项目实施招标式外包40
第二章项目整体设想及策划42
第一节项目整体服务设想42
一、项目概况42
二、项目服务设想43
第二节物业服务定位44
一、服务定位44
二、文化定位45
三、企业价值观45
四、管理定位45
第三节物业服务模式及精细化管理46
一、服务模式46
二、一站式服务精细化管理48
三、一站式报修和后期精细化管理51
四、一站式报修服务的成效和延伸思考57
第四节策划后勤服务托管内容58
一、配电系统58
二、设备管道系统58
三、给、排水系统62
四、全院勤杂维修62
第三章组织架构及人员配备63
第一节项目组织机构63
一、建立项目组织的步骤63
二、项目组织运行图64
2
三、工作内容及责任分工64
第二节项目服务人员及职责65
一、人员配备65
二、部门职责及管理岗位职责68
三、医院后勤部人员职责及管理制度73
四、医院后勤部管理制度77
第三节后勤设备维护制度及监管细则78
一、设备维护保养制度78
二、医院后勤管理与服务监管细则80
第四章后勤维护培训方案84
第一节整体培训方案85
一、目的与原则85
二、员工培训操作流程87
第二节设备保养培训计划88
一、目的作用88
二、管理职责89
三、保养制度89
四、坚持合理规划、科学维护的原则91
第三节设备维护培训方案与计划91
一、设备维修维护模式91
二、培训的目92
三、培训方案92
第四
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