提高商务谈判技巧的礼仪培训课程.pptx

提高商务谈判技巧的礼仪培训课程汇报人：XX2023-12-27

商务谈判礼仪概述商务谈判准备阶段的礼仪商务谈判进行阶段的礼仪商务谈判结束阶段的礼仪商务谈判中的非语言沟通提高商务谈判技巧的实践与案例分析

商务谈判礼仪概述01

0102商务谈判礼仪的定义商务谈判礼仪是商业文化的重要组成部分，是商业人士在谈判中展现专业素养和尊重他人的体现。商务谈判礼仪是指在商务谈判过程中，参与者应遵循的一系列行为准则和规范，包括语言、举止、服饰等方面。

恰当的礼仪可以缩短谈判时间，促进双方快速进入主题，提高谈判效率。提高谈判效率建立良好关系展现专业素养通过商务谈判礼仪，可以建立良好的商业关系，为未来的合作打下基础。遵守商务谈判礼仪是商业人士专业素养的体现，能够赢得对方的尊重和信任。030201商务谈判礼仪的重要性

尊重对方的观点、文化和习俗，是商务谈判礼仪的基本原则之一。尊重对方遵守承诺，按时参加谈判，是展现专业素养和诚信的重要方面。诚信守时在商务谈判中，双方应平等互利，寻求共同利益，以达到双赢的结果。平等互利商务谈判礼仪的基本原则

商务谈判准备阶段的礼仪02

了解谈判对手收集信息在谈判前，应充分了解谈判对手的基本情况，包括公司背景、业务范围、市场地位等。分析对手对收集到的信息进行分析，了解对手的谈判风格、优势和劣势，以及可能存在的利益诉求。制定应对策略根据对手的情况，制定相应的谈判策略和应对措施，以提高谈判的针对性和效果。

在谈判前，应明确自己的谈判目标，包括期望达成的协议条款、可接受的价格范围等。明确目标根据谈判目标，制定自己的底线，明确哪些条件是必须坚持的，哪些是可以灵活调整的。制定底线在确定谈判目标时，应评估自己的利益需求，以及对方可能的需求，以便在谈判中做出合理的让步和交换。评估利益确定谈判目标

设计谈判技巧根据谈判对手的情况和自己的目标，设计适用的谈判技巧，如制造竞争压力、利用信息不对称等。确定谈判顺序根据谈判目标和底线，制定谈判的顺序和节奏，合理安排让步和交换的条件和时机。制定备选方案在制定谈判策略时，应考虑备选方案，以便在原定策略无法实现时能够及时调整方案，保证谈判的顺利进行。制定谈判策略

选择一个双方都方便的时间进行谈判，避免在对方忙碌或情绪不佳的时候进行谈判。选择合适时间选择一个舒适、安静、中立的地点进行谈判，有利于营造良好的谈判氛围和促进双方沟通。选择合适地点提前安排好谈判的议程和时间表，明确每个议题的讨论时间和顺序，以提高谈判的效率和效果。安排议程选择谈判时间和地点

商务谈判进行阶段的礼仪03

营造友好氛围开场白应以积极、友好的语气和措辞，为谈判创造一个和谐、轻松的氛围。明确谈判目的在开场白中，应明确指出本次谈判的主题和目的，让对方清楚了解谈判内容。开场白应简洁明了在商务谈判中，开场白应简短并直接切入主题，避免冗长的寒暄和闲聊。开场白的礼仪

03避免打断对方在对方发言时，应尊重对方并避免打断，让对方完整表达自己的观点。01耐心倾听在商务谈判中，倾听对方意见和要求是非常重要的，应保持耐心并充分理解对方的观点。02恰当提问提问是了解对方需求和关注点的重要手段，应使用礼貌、合适的方式提问。倾听和提问的礼仪

表达清晰明确在商务谈判中，应使用简洁明了的语言表达自己的观点和要求。提供有力证据为了说服对方接受自己的观点或条件，应提供相关数据、事实和证据。避免攻击性语言在表达和说服过程中，应保持冷静和理性，避免使用攻击性或贬低对方的语言。表达和说服的礼仪

在商务谈判中，为了达成共识和协议，可能需要做出一定的妥协和让步。灵活妥协让步时应考虑对方的利益和需求，做出适度的让步，以达成双赢的结果。适度让步当对方做出让步或妥协时，应表达感激之情并表示珍惜对方的合作与支持。表达感激之情妥协和让步的礼仪

商务谈判结束阶段的礼仪04

表达感谢表达对对方在谈判中的合作与耐心的感谢，这有助于巩固关系并增强信任。明确下一步行动计划讨论并明确下一步的行动计划，包括双方需要完成的任务、时间表和责任人等。确认协议内容在达成协议后，双方应再次确认协议的内容，确保没有误解或遗漏。达成协议的礼仪

检查合同条款选择一个合适的时间和地点进行合同的正式签署，确保签署过程庄重、正式。正式签署合同交换合同在签署后，双方应交换合同以确保双方都有原件。在签订合同之前，务必仔细检查合同条款，确保与谈判达成的协议一致。合同签订的礼仪

123在合同签订后，及时发送一封跟进邮件或信函，以确认合同条款的执行和后续行动计划。跟进邮件或信函建立定期沟通机制，以确保双方在协议执行过程中保持联系，及时解决问题。定期沟通在商务谈判结束阶段，应注重建立和维护与对方的长期关系，为未来的合作打下基础。建立长期关系后续沟通的礼仪

商务谈判中的非语言沟通05

坐姿端正01保持挺直的背部，不要斜靠或扭曲身体，以