客户经理工作计划5篇.docx

客户经理工作方案5篇

客户经理工作方案1

时间飞逝，至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。为了20____年更好的开展工作，特制定了具体的工作方案：

通过一年的学习，我根本掌握了我司产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔业务。

最后，在业务营销过程中，20____年需要认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，需要不断开掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好，力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

20____年在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩;利用产品优势加强上门营销力度;最后是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位效劳客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

客户经理工作方案2

撤消县级法人，以地市级烟草公司为市场主体、经济运行的核心单位后，各县、市、区营销部主要职能已转变为“经营市场、效劳客户、带好队伍〞。因此打造成一支优秀的客户经理队伍既是营销部工作的重中之重，也是经营好市场、效劳好客户有力保证。

如何打造成一支优秀的客户经理队伍呢?通过几年的工作实践我认为应做好以下几点：

第一，加强与客户经理的沟通，了解性格，掌握特点，进行有针对性的引导和管理，用情感吸引人。首先要积极加强与他们的交流和沟通，通过交流掌握每个员工的思想出发点和他的内在需求，增加观察，找出员工的优缺点，建立客户经理特征数据库。其次，根据特点有针对性的引导和帮助，比方举例说明傲慢的员工，或者找一个更优秀的员工和他们比照，但同时也要肯定他们的成绩。应该帮助自尊心较低的员工树立信心，消除自卑，肯定自己的优点，指出问题，帮助解决问题，或者陪同销售，传授技巧，使其冷静行事。对于缺乏动力的员工，要指出缺乏动力的弊端，帮助他们挖掘缺乏动力的深层次原因，加强表扬，激发士气。最后，管理者要学会不去欣赏，尤其是表扬和鼓励一些积极的行为和态度，而不是对员工的良好表现一无所知或视而不见。要引起管理者和被管理人员的内心共鸣，用情感吸引人。

二、积极开展各种积极向上的业余文化活动，培养客户经理的参与意识，树立责任感，发挥主动创造性，用文化凝聚人。由于员工风格各异，如何把诸多个体捏合成一个团队，融合各项差异，产生整体大于局部之和的成效，这就需要管理人员要加强员工的合作能力。比方举行各种技能比赛、优质效劳竞赛、利用业余时间进行各种健康的文体比赛，能够提高员工的参与意识，建立主人翁责任感，激发出其工作热情和斗志，爆发出工作的主动性，同时也有利于整个团队精神的发挥，形成一个你追我赶的良性竞争气氛。如组织员工集体过生日，能够让员工体会到他是公司的一局部，从而形成我要对公司负责的态度，能够激发员工的积极性和创造性。如举办各种培训，能够使员工形成公司正在关心他，公司在帮助自己提高各种能力，公司在关心员工的以后，从而提高员工的挑战精神。要因势引导，让其晓明更进一步所需的具备的素质，争取成为一名名优秀的人才，要用文化凝聚员工。

三、建立健全各种制度，打破传统的身份管理思想，用机制鼓励人。“有等级思想，就不可能有真情〞。由于客户经理都是临时聘用制，都容易产生一种被动的非系统性的工作态度，因此公司要把聘用员工当作烟草员工的重要组成局部，明确规定在行业内部不得使用“正式工〞、“临时工〞的字眼，打破传统的身份管理思想，通过制度来保证充分发挥他们的潜力，改变工作态度。如考核制度，能够有利于他们对工作的标准。如鼓励制度，通过物质奖励和精神奖励能够提高他们的自律，提高自我管理等。

总之，我们要在管理过程中根据客户经理的不同特点制定不同的管理方案，通过我们的管理让他们心服口服，让他们在工作中不断提升自己的大脑、能力和挑战，优势互补，充分发挥整个团队的效能，努力形成一支管理好市场、效劳好客户的优秀客户经理团队。

客户经理工作方案3

新的一年，我给自己定了新的目标。作为一名客户经理，我打算从以下几个方面锻炼自己，提高自己的综合素质。

一、道德方面。

做为客户经理在品德、责任感