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《公共场所安保服务规范》团体标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本标准由广东汉普保安服务有限公司提出，报中国中小商业企业

协会批准。本标准适用于公共场所安保服务管理。

（二）起草单位情况

本标准起草单位包括：广东汉普保安服务有限公司。

（三）标准编制过程

（1）成立标准起草组，技术调研和资料收集

2023年11月13日，为保证制订工作的顺利开展、提高标准的

质量和可用性，由起草单位和相关技术专家共同组建了标准起草组，

负责对相关技术指标的编制和技术确定。通过制订工作方案，标准起

草组进一步明确了目标要求、工作思路、人员分工和工作进度等。

标准起草组对当前安保管理的相关技术和要求进行了调研，搜集

了大量安保管理的相关标准、文献、成果案例等资料，着手标准制定。

（2）确定标准框架，形成标准草案

2023年11月15日—12月10日，起草小组结合前期的调研和资

料，多次召开内部研讨会，形成标准大纲，并邀请了专家和相关企业

对标准进行技术指导，对《公共场所安保服务规范》的标准编制工作

重点、标准制定依据和编制原则等形成了共识，同时完成标准草案稿

的撰写。

（3）形成标准征求意见稿，开展征求意见

2023年12月16日，标准起草组对标准草案进行修改完善，包

括调整基本原则内容、修改错误用词和格式等，在反复讨论和论证的

基础上，修改形成了标准征求意见稿。

二、标准制定的背景和意义

保安是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人

身安全，保安具体是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，

从事保卫治安工作的人。公共场所是提供公众进行工作、学习、经济、

文化、社交、娱乐、体育、参观、医疗、卫生、休息、旅游和满足部

分生活需求所使用的一切公用建筑物、场所及其设施的总称，公共场

所人员众多，因而需要保安对公共场所进行安保工作。

现有的公共场所安保保安的工作内容为按照要求在指定区域执

行安保值勤、守护任务，任务包括督查巡逻、消防演练、应急事件处

置等。目前，国内制定有DB3301/T0347《机关安保服务管理规范》、

DB1404/T002《党政机关安保服务质量规范》、DB14/T1900《养老机

构安保服务规范》、DB12/537《企业事业单位内部治安保卫规范》等

相关标准，对党政机关、养老机构、企业事业单位等单位的安保工作

进行规范，但此类标准规定的范围较小，仅限制于党政机关、养老机

构、企业事业单位等单位内部，不便于其他场合的推广使用，导致其

他场合（如公共场所）的保安进行安保活动时，无法使用此类标准进

行规范，不利于安保服务。因此，通过制定《公共场所安保服务规范》

团体标准，规范公共场所安保服务的基本原则、安保企业和人员要求、

服务要求、服务保障及服务评价与改进等内容，能依据标准规范公共

场所安保服务活动，提高公共场所的安保服务质量，提高安保人员素

质，对安保服务行业的高质量发展具有重要意义。

三、标准编制依据

本标准在编制的过程中遵循“先进性、科学性、可操作性”的原

则，按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件

的结构和起草规则》的规定起草。

四、标准主要内容

1．范围

本文件规定了公共场所安保服务的原则、基本要求、人员要求、

装备配备及使用要求、服务要求、应急管理、服务评价与改进。

本文件适用于公共场所安保服务管理。

2.术语和定义

为便于对标准的理解与执行，本章节给出了安保服务、安保服务

单位和安保管理单位的术语和定义。

3.原则

本文件规定了公共场所安保服务的总体原则。

4.基本要求

本文件规定了公共场所安保服务的基本要求。

5.人员要求

本文件规定了公共场所安保人员的一般要求和技能要求。

6.装备配备及使用要求

本文件规定了公共场所安保服务装备的一般要求和装备要求。

7.服务要求

本文件规定了公共场所安保服务的服务要求。

8.应急管理

本文件规定了公共场所安保服务的应急管理要求。

9.服务评价与改进

本文件规定了公共场所安保服务的服务评价及改进。

五、与现行法律、法规、标准的关系

该标准的内容符合《标准化法》等法律法规，符合安全性要求及

有关