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图书馆保安服务投标方案
目录
第一章项目整体服务设想15
第一节项目需求分析15
一、项目概况15
二、服务要求15
第二节管理方案设想20
一、管理理念20
二、管理范围21
三、管理思路22
四、管理目标23
五、管理模式24
六、管理机制28
七、保障措施31
八、管理人员素质要求33
第三节服务方案设想33
一、服务定位34
二、服务内容34
三、服务要求36
四、服务标准41
五、服务目标43
六、服务措施47
第四节项目重难点分析54
一、安全防范及秩序维护54
1
二、停车场车辆管理55
三、团队建设工作55
四、培训并及时跟踪检查落实情况56
五、服务质量工作57
六、投诉跟进工作58
第二章项目组织机构及人员配备59
第一节项目组织机构59
一、组织机构图59
二、建立要点59
第二节项目人员配备60
一、员工配备原则60
二、岗位设置原则60
三、员工表格汇总61
四、人员岗位职责62
第三节人员管理方案69
一、人员管理模式69
二、人员招聘管理70
三、人员奖惩管理73
四、人员关系协调管理80
五、人员考核办法82
六、人员保障措施88
第三章物资装备计划91
第一节物资配备明细表91
一、保安装备配备物资91
2
二、警用设备(器材)配备表92
三、办公用品与易耗品配置表92
四、配件、耗材、工具、配件清单93
第二节保安工具使用及管理94
一、保安工具使用94
二、保安工具管理96
第三节物资管理规定97
一、职责97
二、办公设施管理规定97
三、钥匙管理规定98
四、日常工具管理规定99
五、物资装备使用规定103
六、工作服使用管理规定106
第四章项目规章制度112
第一节管理制度的建立112
一、项目管理策划112
二、项目管理原则112
三、管理制度优化114
第二节安保管理制度116
一、考勤制度116
二、请销假制度117
三、员工文明服务制度117
四、员工廉洁工作制度118
五、接待投诉制度119
3
六、岗位责任制度120
七、门岗管理制度122
八、监控室管理制度124
九、巡查制度127
十、停车场安全管理制
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