太阳能路灯维修服务投标方案（技术标）.pdf

太阳能路灯维修服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析14

第一节太阳能路灯行业介绍14

一、太阳能路灯介绍14

二、太阳能路灯概述及设计16

三、太阳能路灯行业现状22

四、太阳能路灯维修的意义24

五、太阳能路灯维修的原则25

第二节项目需求分析26

一、项目概况26

二、需求表27

第二章项目整体服务设想31

第一节整体服务策划31

一、整体部署31

二、项目组织计划31

三、项目物资准备34

四、项目管理原则36

第二节项目实施计划45

一、施工技术措施45

二、施工工序总体安排46

第三节太阳能路灯维修服务理念47

一、客户至上的服务理念47

二、主动服务的理念48

1

三、提供差异化服务的理念48

四、高效、优质服务的理念48

五、推崇5S理念49

第四节太阳能路灯维修规范49

一、系统故障恢复，设备维修更换49

二、减少安全投诉，提高客户满意度50

三、加强检测保养，降低长期运行成本50

四、保证路灯正常运行，避免重大责任事故50

第五节太阳能路灯维修管理模式51

一、有效的管理原则51

二、维保管理模式52

三、建立和实施完善的管理服务体系55

四、培育高素质的员工队伍56

五、加强项目设备的管理56

六、实行时效工作制56

七、全天候服务56

八、建立人性化的服务标识系统56

九、加强员工培训57

第六节太阳能路灯的维护保养注意事项59

一、太阳能路灯的分类59

二、太阳能路灯的检修59

第三章组织机构及人员配备62

第一节项目管理原则及模式62

一、项目管理原则62

2

二、项目管理模式64

第二节组织机构及人员配备65

一、组织构架图65

二、人员配备基本原理65

三、人员配备的原则66

四、人员分配及资料表67

第三节人员岗位职责73

一、项目管理人员职责73

二、维保资料员职责73

三、维保岗位职责75

四、维保质检员职责77

五、维保安全员职责78

第四节人员管理方案79

一、人员管理优化79

二、人员考勤管理80

三、人员调动管理86

四、人员奖惩管理90

第五节人员培训99

一、岗前培训计划99

二、阶段性培训计划102

三、考核制度105

第四章拟投入设施设备110

第一节物资配备原则110

一、准备原则110