运营服务项目流程及日常操作规范考试（电商运营交付部）.doc

运营服务项目流程及日常操作规范考试（电商运营交付部）

1.关于运营服务项目的第一个步骤，以下说法正确的是？[单选题]

A、项目经理收集客户需求

B、销售经理收到客户PO后，发起项目SOP流程通知交付启动项目(正确答案)

C、暂无PO且客户未确认报价，项目需求紧急也可以直接启动

D、标准操作是先发起SOP流程，再到在明道云上录入PO或合同信息

答案解析：客户经理/销售经理在项目已下PO或合同签署完成后（若无PO提前开工，则需客户已确认报价），发起项目SOP流程通知交付启动项目。

2.运营部门负责人收到SOP流程后，需在____小时内指派项目交付团队[单选题]

A、3

B、8(正确答案