特殊教育学校物业服务投标方案（技术标）.pdf

特殊教育学校物业服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析16

第一节学校物业管理的特点16

一、学校物业管理的特点16

二、学校物业管理的着力点18

三、特殊教育学校物业22

第二节项目需求分析25

一、项目基本情况25

二、工作范围25

三、服务标准及职责26

第二章整体服务设想31

第一节项目管理的整体设想及规划31

一、服务定位31

二、物业管理思路31

三、物业管理目标32

四、管理模式37

五、管理服务方法及标准38

六、工作重难点分析43

第二节管理方式47

一、综合一体的管理方式48

二、设立驻场服务机构48

三、建立内部管理构架49

第三节工作计划50

工

一、总体工作计划表50

二、前期介入工作计划51

三、物业服务交接项目56

四、接管后工作计划56

第三章组织机构及人员配备58

第一节组织机构设置58

一、定岗定编基本原则58

二、组织机构图58

三、岗位职责59

第二节人员的配备65

一、人员配备原则65

二、人员配备明细66

三、人员素质要求67

四、人员岗位职责72

第三节人员的培训84

一、本项目的职员招募、培训、上岗方案84

二、健全职员日常治理、培训教育制度88

第四节人员管理95

一、人员管理机制95

二、严格考核制度97

三、末位淘汰制度100

四、岗位竞争制度101

五、重视用户意见102

六、留人措施103

2

七、量化管理与标准化动作104

第四章物资装备计划105

第一节物资需求计划的编制105

一、年度计划105

二、季度计划105

三、月度计划105

四、临时急用计划106

第二节物业用房106

一、物业管理用房106

二、物业管理用房的配置要求106

第三节各类物资装备107

一、行政办公用品107

二、维修工具108

三、消防器材109

四、保洁设备工具109

五、保安设备工具111

六、绿化工具112

七、员工服装115

第四节物资使用管理计划116

一、各类资产、器械、耗材的管理计划116

二、行政办公用品类使用管理计划