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咨询引导岗升级课程①课后考试[复制]

1、以下哪些客户资料可以在中国人寿寿险APP自助变更？

A.手机号码(正确答案)

B.通讯地址(正确答案)

C.姓名

D.证件有效期(正确答案)

2、以下哪些情况会导致客户不能在寿险APP办理保单还款？

A.保单已到还款日，未提前操作还款(正确答案)

B.保单已失效(正确答案)

C.借款到账当天(正确答案)

D.保单有已办理完成的补发业务

3、以下哪些资料是理赔医疗费用的必备资料？

A.被保险人身份证(正确答案)

B.发票(正确答案)

C.出院记录(正确答案)

D.社保结算单（如有）(正确答案)

4、以下哪些说法是错误的？

A.客户可委托亲属或业务员代办

该用户很懒，什么也没介绍

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