2024京东pop初级售后客服考试及答案1.docxVIP

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单选题:

1?商品评价维护路径是?

A?商家后台>订单管理>商品评价管理

B?商家后台>商品管理>商品评价管理

C?商家后台>订单管理>订单查询与跟踪

D?商家后台>商品管理>商品评价管理>商品有哪些信誉好的足球投注网站看板

正确答案:B

2?指导用户如何下单、如何购物、如何退换等网上操作指导不清晰在《电商差评分类标准》里面,属于哪一项?

A?活动执行

B?购物流程不清晰

C?页面误导用户

D?页面不精细

正确答案:B

3?下列哪一项是正确的价保登记流程?

A?登记信息核实差价上交信息返款

B?核实差价登记信息返款上交信息

C?核实差价返款登记信息上交信息

D?核实差价登记信息上交信息返款

正确答案:D

4?如果一

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