国开形考任务 《金融服务礼仪》(16).pdfVIP

常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》

题目：服务人员招呼别人时，应该（）。

选项A：手掌直立

选项B：掌心向下

选项C：掌心向上

答案：掌心向上

题目：不属于金融行业用语原则的是（）。

选项A：高效原则

选项B：准编原则

选项C：专业原则

选项D：实事实是原则

答案：专业原则

题目：服务人员在运用手势时须牢记（）。

选项A：宜少忌多

选项B：尽量不用

选项C：宜多忌少

答案：宜少忌多

题目：下列不属于学衔称呼的是（）。

选项A：杨博士

选项B：博士

选项C：法学学士李丽珍

选项D：孙研究员

答案：孙研究员

题目：根据礼仪规范，在握手时，首先伸出手来“发起”握手的是（）。

选项A：晚辈

选项B：下级

选项C：尊者决定

选项D：年幼者

答案：尊者决定

题目：入座时，应从座位的（）侧就座。

选项A：左

选项B：右

选项C：后

答案：左

题目：他人介绍规则中错误的是（）。

选项A：尊者优先了解情况

选项B：先将职位低的介绍给职位高的

选项C：先将女士介绍给男士

选项D：先将年轻的介绍给年长的

万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

答案：先将女士介绍给男士

题目：为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成（）角。

选项A：15°

选项B：30°

选项C：60°

选项D：45°

答案：45°

题目：名片交换顺序正确的是（）。

选项A：身份低者先

选项B：客先主后

选项C：主先客后

选项D：身份高者先

答案：身份低者先

题目：介绍人或为他人指示方向时的手势应该用（）。

选项A：掌心朝下

选项B：食指

选项C：拇指

选项D：掌心朝上

答案：掌心朝上

百学须先立志。——朱熹