导游的组织技能课件.pptx

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导游的组织技能课件

目录导游接团技能导游带团技能导游应对突发情况技能导游的沟通协调技能导游的自我管理技能导游的组织技能培训与实践

导游接团技能01

010203通过查阅旅游合同、行程单等文件,了解旅游团的成员构成、行程安排等信息。了解旅游团情况与旅游团领队或旅游者进行沟通,再次确认旅游团的准确信息,包括人数、姓名、性别、年龄、身体状况等。确认旅游团信息根据旅游团的行程和特点,准备相关的导游资料、宣传册页、备忘录等资料,确保导游工作的顺利进行。准备相关资料导游接团前的准备

在接团过程中,确保旅游团成员按时集合,并逐一点名确认人数,避免漏接或错接。集合与点名在行车过程中,确保旅游团成员的安全,提醒

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