数字政府智慧政务行业虚拟数字人解决方案.pptxVIP

YIWISE.ai数字政府智慧政务行业虚拟数字人解决方案

政务背景人工智能的迅速发展将深刻改变人类社会生活、改变世界。为抢抓人工智能发展的重大战略机遇，构筑我国人工智能发展的先发优势，加快建设创新型国家和世界科技强国的目标。响应国务院新一代人工智能发展规划：各部门要落实主体责任，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。响应国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知010203《政府工作报告》关键词解读认真贯彻以人民为中心的发展思想，按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”的理念和目标，深化“四张清单一张网”改革，从与群众和企业生产生活关系最紧密的领域和事项做起，充分运用“互联网+政务服务”和大数据，全面推进政府自身改革，倒逼各地各部门简政放权、放管结合、优化服务，促进体制机制创新，使群众和企业对改革的获得感明显增强、政府办事效率明显提升、发展环境进一步改善，不断增强经济社会发展活力。响应浙江省人民政府关于印发加快推进“最多跑一次”改革实施方案的通知

面临挑战办事人员1、政策变化快，业务数量增加2、新办企业、自然人数量剧增3、业务流程不熟悉、不了解4、业务办理怕漏项、怕办错5、无法体验业务办理的全过程基层工作者1、一窗通办业务多2、重复工作量大，压力大3、工作不规范带来的舆情风险4、服务状态易受情绪影响5、服务人员数量严重不足各级管理者1、工作质效难以精确评价2、服务资源调度缺乏依据3、现场的舆情风险难以把控4、管理方式和手段落后5、漏管，错管等现象严重高层决策者1、现场情况难以实时掌握2、决策分析缺少数据依据3、预警响应不及时4、突发事件无法及时处置5、远程指挥缺少有力手段

解决方案01虚拟数字人02AI外呼系统03AI呼入接待04智能文本客服ASRNLPTTS利用人工智能替代人工接听电话，解决各类咨询问题利用人工智能回复各类文本信息，可接入公众号、app等利用人工智能代替人工打电话，解决政务重复性问询、宣贯、回访等工作可面对面，表情生动的回答用户用户问题，辅助业务办理

解决方案数据分析平台上层应用资源平台意图分析对话分析智能问答宣传推广管理层知识库管理ASR人脸识别活体检测声音辨别形象生成表情生成口唇同步数据统计模型训练机器人管理用户管理展示形式虚拟人自助机AI外呼AI呼入智能文本客服移动端（短信、公众号、小程序、APP、H5）PC端（web）意向分析问题预测趋势预测服务评价分析评价满意度分析多维度标签语音内容分析基于ASR、NLP、TTS算法模型，灵活运用对话识别、意图理解、智能问答等能力，形成智能虚拟人物形象资源平台把握统一规划原则，将围绕自助设备的管理，综合全盘考量，避免以点盖面管理思路创新对接入的各类渠道数据，融合管理思路，呈现业务发展趋势。使客户行为与政务决策建立关联渠道数据分析除了网页、短信等传统展示方式外，还支持移动端多维度展示算法平台NLPTTS

0101虚拟人自助机

技术驱动，智能交互，超强兼容性1.多模态智能化交互2.远程控制、人机协作3.多相麦克风阵列拾音与噪音消除个性化形象、场景深度定制1.200+内置场景与服装随时切换2.人物形象个性化定制3.真人发音，音色定制，语音内容、情感深度匹配可视化语音智能交互，沉浸式体验1.快速前端实时渲染2.后端视频流实时展示3.实时全场景声音视觉与语音交互数字虚拟人核心能力数字虚拟人作为新型的人工智能服务机器人，以其逼真的人像互和丰富的信息传达，能够有效提升用户服务亲和度和沟通效率。为了理解用户输入，集成ASR和语义理解技术，并且运用人脸关键点检测，人脸特征提取，唇语识别等技术于数字虚拟人的表情建模和控制。以此为基础，结合语音，图像等多模态信息进行联合建模训练。使数字虚拟人可以依据所输入的声音或者文本生成相应的内容视频，实现与用户的实时交互。

外设介绍虚拟人一体机机集成语音交互，同时可以实现人脸识别、身份证读取，证件读取，文件扫描、文件打印、服务取号、二维码读取、红外测温等功能。

特色外设介绍—多模态麦克风阵列独有非线性麦克风阵列和结合视觉的多模态信号处理技术，系统具备远场拾音，空间声源定位，回声消除，去混响，噪声抑制，语音激活检测等多种能力。并能精确的抑制左右相邻，前后相邻等同时说话的人声。同时具备免唤醒语音交互、本地机器视觉、高拟真语音合成等诸多先进功能。可完美解决嘈杂的环境对语音互动和业务办理的影响多模态视觉定位，收音锁定声源定位远场拾音混响消除混响消除回声消除噪声抑制降噪、生源定位、唇语识别

基础功能介绍用户可通过语音直接向虚拟人