2023旅行社承诺书正规范本(通用版).docx

旅行社承诺书

1.引言

本文档为旅行社承诺书，旨在明确旅行社对客户的承诺，并确保旅行社提供的旅行服务符合法律法规要求及客户的期望。本承诺书适用于旅行社与客户之间的一切旅行相关活动。

2.客户权益保障

旅行社郑重承诺，将保障客户的合法权益，包括但不限于方面：

2.1信息透明

旅行社将提供准确、真实、完整的旅行信息，包括行程安排、酒店住宿、交通工具等。客户在购买旅行服务前，有权充分了解相关信息，并有权要求旅行社提供任何必要的明细。

2.2安全保障

旅行社将严格遵守国家和地区的安全规定，并确保为客户提供安全可靠的旅行服务。对于可能存在的安全风险，旅行社将提前通知客户，并采取相应的措施来降低风险。

2.3服务质量

旅行社将提供优质的旅行服务，包括但不限于舒适的交通工具、安全的酒店住宿、专业的导游服务等。如客户对旅行服务质量有任何不满意，旅行社将积极主动解决问题，并进行改进。

2.4监督机制

旅行社将建立健全的监督机制，监督旅行相关服务的提供。客户可以通过投诉渠道或建议反馈途径，对旅行社的服务进行监督和评价。

3.旅行社责任承诺

为了保障客户利益和旅行服务质量，旅行社做出承诺：

3.1合规经营

旅行社将严格依法经营，遵守旅行社业相关法律法规。确保所提供的旅行服务合法、合规，并获得相关许可和证照。

3.2安全措施

旅行社将根据旅行活动的特点，制定相应的安全措施，并严格执行。确保客户的人身财产安全，并做好应急预案的准备和应对。

3.3服务质量监督

旅行社将建立完善的服务质量监督机制，包括对导游、交通工具、酒店等服务的评估和监督。并根据客户的反馈和评价，及时进行服务改进和提升。

3.4争议解决

旅行社承诺，对于与客户之间发生的争议，将积极协商解决。如无法达成一致，将及时按照相关法律法规进行仲裁或诉讼解决。

4.客户责任

为了确保旅行的顺利进行，客户需要承担责任：

4.1提供真实信息

客户在购买旅行服务时，需提供真实的个人信息，如姓名、联系件号等。如因提供虚假信息导致服务无法提供或发生问题，客户需承担相应责任。

4.2遵守规定和安排

客户需要遵守旅行社和相关服务提供商的规定和安排，包括但不限于行程安排、酒店规定、导游指引等。如因客户违反规定导致服务无法提供或影响他人旅行，客户需承担相应责任。

4.3合理要求和反馈

客户在旅行过程中，有权提出合理的要求和反馈意见。旅行社将尽力满足客户的合理需求，并根据客户的反馈进行后续改进。

5.承诺书生效

本承诺书自旅行社与客户签订旅行合同之日起生效，并持续有效。旅行社将全面履行本承诺书内容，并承担由此带来的相应责任。

内容为旅行社承诺书的主要内容。旅行社将始终以客户利益为核心，提供安全、舒适、高质量的旅行服务。客户在选择旅行社时，可依据本承诺书的内容进行参考和对比，以确保自己的权益得到充分保障。旅行社欢迎客户的合理建议和监督，共同努力创造更好的旅行体验。