商务礼仪常识培训赢得同事的尊重与合作.pptx

商务礼仪常识培训赢得同事的尊重与合作汇报人：XX2024-01-01

商务礼仪概述职场形象与仪态办公室礼仪会议与谈判礼仪商务用餐礼仪跨文化商务礼仪赢得同事尊重与合作的策略

商务礼仪概述01

商务礼仪定义商务礼仪是指在商业活动中，为了体现相互尊重、建立良好合作关系而遵循的一系列行为规范和准则。重要性商务礼仪能够展示个人和企业的专业素养，提升企业形象，促进商务活动的顺利进行，同时有助于建立和维护良好的人际关系，赢得同事的尊重与合作。商务礼仪的定义与重要性

尊重原则平等原则诚信原则适度原则商务礼仪的基本原重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习惯、信仰等。在商务活动中，无论身份、地位如何，都应平等对待，一视同仁。诚信是商业活动的基础，要遵守承诺，不欺诈、不虚假宣传。在商务活动中，要注意言行举止适度，不过度夸张或过于保守。

包括会议筹备、会议进行中的礼仪规范，如会议通知的发送、会议座次的安排、会议发言的顺序等。商务会议涉及谈判前的准备、谈判过程中的礼仪规范，如谈判地点的选择、谈判座次的安排、谈判过程中的语言表达等。商务谈判包括宴请的准备、宴请过程中的礼仪规范，如宴请地点的选择、菜单的制定、座次的安排、敬酒的顺序等。商务宴请涉及拜访前的预约、拜访过程中的礼仪规范，如拜访时间的选择、拜访时的着装、言谈举止等。商务拜访商务礼仪的适用范围

职场形象与仪态02

保持衣物清洁，无污渍、无破损。整洁干净根据职业身份和场合选择合适的服装，避免过于随便或过于正式。符合身份注意服装色彩的搭配，避免过于花哨或过于暗淡。色彩搭配职场着装规范

保持面部清洁，无油光、无污垢。面部清洁发型整齐指甲修剪保持发型整齐，不凌乱、不怪异。保持指甲修剪整洁，无污垢、无过长。030201仪容仪表整洁大方

言谈举止礼貌得体使用规范的职业用语，避免使用粗俗或不当的言辞。保持声音清晰、洪亮，避免含糊不清或过于尖锐刺耳。保持姿态端庄、稳重，避免轻浮或过于随便的举动。在交流中注意聆听他人的意见和看法，并给予积极的反馈和回应。用语规范声音清晰姿态端庄注意聆听

办公室礼仪03

保持办公桌面的清洁和整齐，文件、文具等物品摆放有序，方便自己和他人的工作。桌面整洁共同维护办公室内的公共区域，如会议室、休息区等，确保环境整洁、设施完好。公共区域维护节约用水、用电和办公用品，减少浪费，体现个人素质和公司形象。节约资源办公室环境整洁有序

保持距离尊重他人的个人空间，避免过度干涉或侵犯同事的私人领域。尊重隐私不随意翻看、传播他人的文件、资料和个人物品，保护同事的隐私权。礼貌用语使用礼貌、尊重的语言和态度与同事交流，避免冒犯或伤害他人。尊重他人隐私和个人空间

保持安静，避免干扰他人降低音量在办公室内保持适当的音量，避免大声喧哗或长时间通话干扰他人工作。手机静音将手机调为静音或震动模式，避免铃声或通话声音影响办公环境。尊重他人时间合理安排工作时间，避免在同事忙碌时打扰他们，体现对他人的尊重。

会议与谈判礼仪04

选定合适的会议时间和地点考虑与会人员的日程安排和交通便利性，选择合适的时间和地点举行会议。准备会议资料提前准备好会议所需的资料，如报告、数据、图表等，并分发给与会人员，以便他们更好地了解会议内容。确定会议目的和议程明确会议目标，制定详细议程，并提前通知与会人员，确保会议的高效进行。会议前的准备与安排

发言时，要简明扼要地表达自己的观点，避免使用模糊或晦涩的词汇。清晰表达观点在听取他人意见时，要保持开放心态，尊重他人的观点，不要打断别人的发言。保持开放心态认真倾听他人的发言，通过点头、微笑等方式给予反馈，鼓励他人表达更多想法。积极倾听会议中的发言与倾听技巧

在谈判前，要充分了解对方的需求和利益点，制定合适的谈判策略。制定谈判策略在谈判过程中，可以运用一些谈判技巧，如给出合理的解释、强调双方的共同利益、提出有建设性的解决方案等，以促成谈判的成功。灵活运用谈判技巧在谈判中遇到僵局或争议时，要保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞或行为。保持冷静和礼貌谈判中的策略与技巧

商务用餐礼仪05

03预定餐位根据用餐人数和需求，提前预定合适的餐位，确保用餐环境舒适、私密。01确定用餐地点和时间提前与同事或客户沟通，确定用餐的地点和时间，以便做好相应的准备。02了解用餐文化了解不同地域和国家的用餐文化，避免因文化差异造成尴尬或误解。用餐前的准备与安排

用餐过程中的礼仪规范入座礼仪按照主人的指引入座，注意座位次序和礼仪。使用餐具正确使用餐具，遵循由外至内的原则，不要随意挥舞餐具或发出声响。品尝美食细嚼慢咽，不要狼吞虎咽或大声咀嚼。尝试不同菜品，不要偏食或挑食。交谈礼仪与同桌人保持愉快交流，避免谈论敏感话题或涉及个人隐私。注意倾听他人发言，不要打断别人的讲话。

致谢表达用餐结束后，向主人或服务