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情境与消费者行为课件
目录情境与消费者行为概述情境对消费者行为的影响情境的设计与构建情境与消费者行为的实证研究
目录情境与消费者行为的未来研究展望情境与消费者行为的应用实践
情境与消费者行为概述01
0102消费者在获取、使用、处置和评价商品或服务过程中所表现出的心理和行为活动。多样性、复杂性、动态性和交互性。消费者行为定义消费者行为特点消费者行为的定义与特点
01情境定义02情境分类指在特定时间、地点、环境下，由多种因素共同作用所形成的背景和氛围。物质环境、社会环境、时间环境、任务环境、购买过程环境。情境的定义与分类
010203情境能够影响消费者的知觉、判断和决策，从而影响消费者的购买行为
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