机场地面服务A卷答案.docVIP

(A卷)答案

名词解释（每小题2分，共10分）

机场：机场是指在陆地或水面上一块划定的区域（包括各种建筑物、装置和设备）其全部可部分意图供飞机着陆、起飞和地面活动之用。

值机工作：指航空运输企业如航空公司、机场等的专设部门噢旅客乘机所做的各项乘机手续办理工作。

飞行意外：指天气原因、飞行流量控制、空中交通服务原因、飞机故障、抢险救灾等多种因素造成的飞机不能准时或正常起降，从而给机场服务造成很多不利影响。

净空区：机场要保证在飞机的起飞和降落的低高度飞行不能有地面的障碍物来妨碍导航和飞行，回而要划定一个区域，这个区域的地面和空域要按照一定标准来控制，并把有关的地形情况标注在航图上，这个区域称为进近区或净空区。

机坪：是飞机停放和旅客登下机的地方，也可以分为登机坪和停放机坪，飞机在登机坪进行装卸货物、邮件、加油、上下旅客等，在停放机坪过夜、维修和长时间停放。

填空（每空1分，共15分）

1、按服务航线和规模分，可将机场划分为：枢纽机场、干线机场、支线机场

2、机场飞行区的地面部分包括：跑道、滑行道、停机坪和登机门。

3、民航安全检查员要求无犯罪和不良记录，男性身高在1.65m以上，女性身高在1.6m以上。

4、乘坐国内航班，手提行李总重量不要超过5KG，乘坐国际航班，手提行李不要超过７KG。

5、婴儿票是指年龄小于２周岁，是成人票价的１／１０，不占座位，儿童票是成人票价的１／２。

6、头等舱旅客免费行李重量为40KG，公务舱旅客免费行李重量为30KG，经济舱旅客免费行李重量为20KG。

7、机场分为军用机场和民用机场两大类。

二、单项选择

DBBBDBCAABDDCDA

多选题

1ABD2BCD3BCD4ABCD5ABCD

6ABC7ACD8BCD9AB10AC

11ABCD12ABD13AC14ABCD15AB

四、简答题

1、航站楼的水平布局有哪四种基本形式？每种形式各有哪些优缺点？

单线式：优点：简单、方便，即飞机停靠在候机楼墙外，沿候机楼一线排开，旅客出了登机门直接上机。缺点：只能处理少量飞机，一旦交通流量很大，有些飞机就无法停靠到位，造成延误。

指廊式：优点：可以停放多架飞机，候机楼伸出走廊，飞机停放在走廊两旁，走廊上铺设活动人行道，使旅客步行距离减少。多数机场使用指廊式。

缺点：旅客到最末端的登机门用的时间比起始端的要长。

卫星厅式：优点：卫星厅内可以有很多航班，各航班旅客登机时的路程和用去的时间大体一致，旅客在卫星厅内可得到较多的航班信息。

缺点：建成后不易进一步扩展。

车辆运送式：优点：大大减少了建筑费用，并有着不受限制的扩展余地。

缺点：增加机坪运行的车辆，也增加机场上的服务工作人员，同时旅客登机的时间增加，而且使旅客增加了上、下车及下雨和刮风等外界天气的影响等不便。

哪些紧急来华旅客可以申请办理落地签证？

1）中方临时决定邀请来华参加交易会的；

2）应邀来华参加投标或者正式签订经贸合同的；

3）按约来华监装出口、进口商检或参加合同验收的；

4）应邀参加设备安装或者工程抢修的；

5）应中方要求来华解决索赔问题的；

6)应邀来华提供科技咨询的；

7)应邀来华团、组办妥签证后，经中方同意临时增换的

8）看望危急病人或处理丧事的；

9）直接过境人员由于不可抗拒的原因不能在24小时内乘原机离境或者改乘其他交通工具离境的；

10）其他被邀请又确实来不及在中国驻外机关申请签证，并持有指定的主管部门同意在口岸申办签证的函电的。

简述机场的地位和作用。

1）机场是国家权力的组成部分。

2）机场是国家交通联系的枢纽。

3）推动机场所在地社会进步。

4）有利于所在地经济的发展

5）促进机场邻近地区相关产业的发展。

4、简述候机楼内的旅客服务资源中的航空基础资源有哪此？

1）值机柜台

2）中转柜台

3）安检通道

4）急客通道

5）登机口

6）电子客票柜台

7）无托运行李值机柜台

8）航空公司问讯柜台

9）售票柜台

10）行李转盘

11）行李查询柜台

5国内转国际的值机流程

国内航班到达

提取行李

办理中转手续

海关检查

检验检疫

边防检查

安全检查

国际航班登机