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前厅部的组织结构课件
目录前厅部概述前厅部的组织结构前厅部岗位设置前厅部人员配备前厅部与其他部门的关系前厅部的发展趋势与挑战
前厅部概述01
详细描述前厅部通常包括前台、接待处、预订处、行政楼层等部门，是客人进入酒店的第一个接触点，也是客人离开酒店前的最后一个接触点。总结词前厅部是酒店组织结构中的重要组成部分，负责接待客人、处理客人需求以及协调酒店内部各部门的工作。前厅部的定义
前厅部的职责包括接待客人、处理客人需求、客房预订、财务管理、协调酒店内部各部门的工作以及提供客户服务。前厅部需要确保客人的入住体验，提供优质的客户服务，包括客房预订、接待入住、结账离店等环节。同时，前厅部还需要负责酒店
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