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什么是礼节礼貌服务礼仪课件
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礼节礼貌服务礼仪的定义01
礼节是表示尊敬、祝贺、哀悼等感情和行为的总称，它包括礼貌语言、礼貌动作和礼貌仪式等。礼节礼貌是指人们在相互交往中应遵循的基本行为准则，它包括尊重他人、热情友好、谦虚宽容等。礼貌礼节礼貌的内涵
服务礼仪的基本原则尊重尊重是服务礼仪的核心，服务人员应该尊重客人的尊严、人格和权益，不歧视、不轻视，以平等、友善的态度对待客人。热情热情是服务礼仪的重要原则，服务人员应该以热情、周到的态度对待客人，让客
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