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大金学院讲师：陈世兵日期如何做好现场的品质管理产品即人品，人品即价值，价值即尊严，尊严即人格！加强质量意识，端正质量态度！一流的管理才能创造一流的品质！品质名言共勉目录*坚持品质才能维持企业生命，做法上就是处处为顾客着想！一、何为品质管理1-1生产的目的我们工厂为什么要生产？我们所生产的产品消费者喜不喜欢？结论：（1）调查消费者所要求的是什么？（2）决定这些产品的制造方法（3）依销售的结果来改变产品或制造的方法*若想生产搞得好,品质观念不能少！我们为了要达到生产出来的产品一定受欢迎，销售量增加,成本降低,利润提高,公司日渐繁荣，则一定要做到---公司上上下下每一个人都能完成自己的工作全公司都能使工作机能顺利地发挥这些工作统称为---质量管理1-2品质管理的定义品质管理是制定品质的规格，及为了要使产品的品质达到所制定的品质规格所应用的一切方法；以最经济、最有效的方法做好：产品品质、工作品质、业务品质、服务品质的维持与改善，使有关的质、量、成本达到最佳效果的管理，这就是品质管理！*以品质求生存,以效益求发展！现场品质管理的定义现场品质管理指的是生产第一线的品质管理，即是从材料投产直至产品完成入库的整个制造过程中所进行的品质管理备料I/PB/IO/P出货质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理二、品质的意义2-1、产品品质的好与坏我们希望生产出消费者认为最满意最适合的东西，而不是最高级最优良的东西！产品的好坏必须考虑：（1）使顾客完全满意（2）有用性最大（3）以最经济的方法生产（4）不发生产品责任APCDPlan(计划)Do(执行)Check(检查)Action(改善)三、PDCA管理循环零缺点4大理念P预防胜于治疗D第一次就把对的事情做好C异常分析顾客第一A追根究底责任落实3-1计划（PLAN）1基准计划：决定明确的可以用数据表示出来的基准例：外观不良率要保持在0.2%以下表面疵点每天不得超过3个2方法计划:标准书(OS)作业内容及要领指示指示作业的顺序指示注意事项指示使用的机械、治具、工具*产品质量把好关,业务海外好接单！3-2实施(DO)操作工具及方法当操作员不知道如何---要进行培训培养操作员工作---标准意识这是改善的基础质量意识*产品质量把好关,业务海外好接单！3-3检查(check)经常巡视作业现场定期检查产品利用各种数据做统计分析利用管制图管理现场作业*没有今天的品质，就没有企业的明天！3-4改善措施（Action）1应急措施---除去现象为什么相同原因的不良一直重复出现？？？2再发防止措施---除去原因A、调查---有无制定标准B、有标准---标准是否有遵守C、有标准未遵守---操作员是否了解D、了解标准但未遵守时---标准是否合理E、标准合理，但仍未遵守---操作员品质问题四、现场管理与PDCA4-1为现场管理把脉（1）顾此失彼、此起彼浮甲不良降低跟着乙不良上升昨天规格用错，今天材料漏发？（2）旧病复发，恶性循环甲不良上个月才下降，这个月又上升因不良率太高,这个月100%检查,下个月200%检查*品质要多去关心不用担心！(3)自然消失，不明究理甲不良突然上升，然后又自行回复平静因为自然消失，注意力也就跟着消失*忽视对品质的管理，就是忽视企业的生命！4-2PDCA循环之动力与真谛A、动力：观察+定期统计解析=PDCA之动力B、真谛：再发防止措施=PDCA之真谛*管理是品质的命脉！改进检查的两种方法（1）亲自巡视和观察现场作业：A发掘结果有无异常：品质、产量、成本、标准B发掘异常发生之原因：4M（2）定期做统计解析：A见树也见林B了解趋势C发掘潜在问题五、现场基层干部的职责基层干部不是现场与主管之间的传话筒基层干部最重要的工作就是让作业者在作业时能遵守作业的标准，把握作业实际情况，挖掘异常并寻找原因！5-1现场基层干部应采取的措施现场基层干部采取的措施：（1）决定判断作业好坏之数据的尺度（2）以除去异常原因的立场来考虑所采取的措施（3）现场能采取措施（4）向有关部门提出报告,再采取措施（5）检查采取措施的结果,异常原因是否已除去