天猫 商业模式分析.pdf

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天猫商业模式分析

商业模式分析之天猫商城

一.概述

商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起来,形

成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方式满足客

户需求、实现客户价值,同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模

式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中的位置。

天猫商城隶属于阿里巴巴集团,起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打造的

在线B2C购物平台,为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等

优质效劳。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。

本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫2022

年的新战略发表了一定的看法,然后对天猫的开展提出了一些建设性的建议。

二.分析1.定位分析

天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台,2000品类,

70000个品牌,100%正品保障,全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包,美妆护肤,

家电数码,时尚大牌,母婴玩具,家具建材等品类,提供优质的品牌商品和效劳,

为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚!

——这是天猫首页上对自己的定位介绍。天猫的商业模式是B2C,也就是通常

说的网上商业零售,企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和效劳。这种模

式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。

天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供

电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的效劳,力争将以淘宝网为主

的消费者平台升级为“无处不在〞的供需双赢的消费平台。

与淘宝的“集市〞模式相对应,天猫是一家大型“商城〞,这里拥有各种国内

外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注

册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,鱼目混珠的

互联网中树立起了一根信誉购物,平安购物,品质购物的标杆。

2.属性特征

1/5

〔1〕流量大

网站tmallIPPV值

以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考

日均IP[周平均]126600000日均PV[周平均]633000000日均IP[月平

均]117150000日均PV[月平均]585750000日均IP[三月平均]127680000

(来自Alexa)

日均PV[三月平均]510720000

〔2〕转化率低

电子商务转化率即交易次数/访问数。假设详细运算也可以表达

为:〔浏览产品人数/进站总人数〕×〔进入购置流程人数/浏览产品人数〕×

〔订单数/进入购置流程人数〕。

转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的便是产品、营销

推广、用户管理、用户体验、效劳这些方面。另外物流配送、甚至翻开和跳转网

页所用的时间等等都非常重要。

先来看一个必威体育精装版的B2C网站转化率排名表吧:

可以看出,这些权威的B2C网站的转化率都低得可怜,而更

多的电商网站仍徘徊在1%以下,当然,也包括天猫。

对电子商务来说,转化率不高是通病,对流量如此巨大的天猫而言,这一问题

尤其严重。其实在访问量数额庞大的根底上,转化率哪怕是千分之一的提升,也

是巨大的利润。

〔3〕起点高

天猫有其得天独厚的优势,那便是阿里淘宝的雄厚资本作为

后盾,使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。同时,淘宝天猫的会员共享

模式也让天猫从一开始便有了巨大的用户群。与先从线下累积起根底的苏宁、海

尔等相区别的,天猫从电商起家,从已经是业内龙头的淘宝别离出来,加上拥有

一批经验与技术并存的精英团队,在电商领域的起点就是很高的。

3.盈利模式

〔1〕技术效劳年费和实时划扣技术效劳费

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天猫商城的收费主要有实时划扣技术效劳费和技术效劳年费。技术效劳费目前

年费是3万元/年,商户需在入驻时一次性交纳,随着商家的不断入住,收入会

随之增加;另外实时划扣技术效劳费也是主营业务收入中重要的局部,标准是支

付宝成交额〔不含邮费〕×商品对应的技术效

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