人际交往中的矛盾与冲突课件.pptx

人际交往中的矛盾与冲突课件;人际交往中的矛盾与冲突概述人际;人际交往中的矛盾与冲突概述01;指在一定条件下，两个或多个事物;不同的人有不同的价值观、信仰、;双方明确表达不满和反对，表现为;人际交往中的常见矛盾02;沟通障碍语言障碍由于语言差异或;对生活、事业、家庭等观念存在分;目标冲突个人或团体目标不一致，;如内向与外向、冲动与谨慎等性格;恶意猜测对对方意图和行为的误解;解决人际交往中的矛盾与冲突的方;有效沟通需要遵循一定的原则，如;换位思考是指站在对方的角度思考;寻求共识是指通过协商和妥协，寻;妥协与让步妥协与让步是指在处理;第三方协调是指通过中立的第三方;案例