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人际沟通技巧测试课件
人际沟通基础理论有效沟通技巧沟通风格测试跨文化沟通人际关系建立与维护沟通训练与提升contents目录
CHAPTER人际沟通基础理论01
沟通是人们之间传递信息、思想和情感的过程。沟通的定义良好的沟通对于建立人际关系、提高工作效率和达成共识至关重要。沟通的重要性沟通的定义与重要性
介绍几种常见的沟通模型，如信息传递模型、双向对称模型等，帮助学员了解沟通的基本过程。介绍几种重要的沟通理论，如行为主义理论、认知理论等，帮助学员深入理解沟通的本质。沟通模型与理论沟通理论沟通模型
列举常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异、情绪障碍等。常见沟通障碍针对不同的沟通障碍，提供相应的解
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