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房地产企业销售员业务管理问答

1.当项目出现问题时，我们要审视哪些问题

〈软件〉参照一个优秀团队的描述：

一）极佳的精神面貌

1、快乐的氛围

A、不是装出来的

B、没心没肺的

2、眼神透露着自信

3、松驰的、放松的、自的、随心所欲的、游刃有余的，不是压抑的

4、个性飞扬、魅力四射

5、积极向上

6、充满青春活力的

7、对公司、行业、工作、生活、团队、自己充满了真正的热爱

8、简单、不复杂、纯洁、健康

9、整洁、干净、利落

二）充满学习和钻研的精神

1、有主动学习的意识

2、经常自发的在一起讨论、研究、切搓、碰撞、练习

3、有读书的习惯和氛围（售楼部建立有书库）

4、做个有心人，对新事物充满好奇心

5、每个人以开放的心态，乐于主动同他人分享

6、有做笔记的习惯，随身携带笔记本，对工作、生活中的点滴作记录

三）效率

1、一切以结果为导向，目的性强

2、速度快

3、沟通及时顺畅、无障碍，没有官僚主义

4、不着眼于啖事

5、分工明确、配合默契、方法得当

6、想到就做、立即行动、不托延

7、善于资源合理、高效的组织和调配

四）浓浓的、暖暖的团队氛围

1、共同的价值观

2、互相欣赏、互相包容

3、互帮互助、乐于付出

4、主动承担责任

5、每个人觉得自己是主角，自己很重要

6、对待家庭成员似的衷关爱

7、不姑息别人的错误，对他人负责

8、不只是同事，更是生活中的朋友

9、分享喜悦、共担痛苦

五）良性的竞争的氛围

1、每个人有这种意愿

2、每个人都有参与的意识，全体参与

3、透明、公开化的竞争

4、每个人都下定必胜的决心

5、经理要能控制住竞争的局势

6、树立正确的竞争心态，坦然从容面对竞争结果

7、充满自醒精神、进行总结

六）充满集体主义精神（对外）

1、发自内心的坚信：我们的团队是最优秀的

2、同荣辱、共进退

3、对团队绝对忠诚，以献身精神对待团队

4、个人利益与团队利益高度一致

七）张扬、野性十足

八）执着、有韧性、不达目的不罢休

九）令行禁止、步调一致、超强的的执行力（军人般的作风）

十）洋溢着理想主义的情怀（鸿鹄志向、蚂蚁的行动）

十一）技术纯熟、业务熟练、结果优秀

十二）更多团队成员具备更大的可能性（有提升机会等）

〈硬件〉销售流程各环节的审识：

（一）、客户来源

1、数量

（1）销售代表

A、状态、积极性

B、人数（有影响、但不是绝对的）

C、工作方法、技术

D、片区的选择和安排

E、硬件支持（班车）

F、监督够不够

G、鼓励销售代表带曾经来过的客户

（2）秘书

A、状态、积极性

B、技术、说词、方法

C、培训和提高

E、有效、及时的回访和邀约

（3）销售主任

A、电话邀约

B、挖掘老客户转介绍

（4）宣传资料

2、质量

（1）销售代表

A、方向的引导是否正确（是否带水客户）

B、说词（报价、项目卖点的阐述、有无欺骗）

C、根据销售情况，及时调整销售代表的宣传口径（如小户型已卖完，却还