2024年联通权益考试题库附答案（核心题）.docx

2024年联通权益考试题库附答案（核心题）

一、单选题

1.权益中心负责省分公司客服10010及在线客服无法处理的权益相关咨询、（）支撑，并将结果回复至问题提交单位。

A、投诉问题

B、订购

C、支付

D、查询

参考答案：A

2.PLUS会员可服务（）用户群体？

A、5G用户

B、4G、5G用户

C、全网用户

D、全网用户（非融合套餐用户）

参考答案：C

3.结合C2B模式设计产品，使其具有可定制性，以消费者为中心，同时让用户参与设计和开发，实现“用户―市场―产品”的逆向营销，此观点指的是实现（）？

A、渠道互联网化

B、营销互联网化

C、产品互联网化

D、服务互联网化

参考答案：C

4.PL