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部编一下口语交际《打电话》课件

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目

录

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课程导入与教学目标

打电话的基本礼仪

打电话的技巧与注意事项

不同场合下的打电话技巧

案例分析与实战演练

总结回顾与作业布置

课程导入与教学目标

PART

01

通过展示不同的打电话场景，如与朋友聊天、与老师联系、与家人沟通等，引导学生进入打电话的学习情境。

情景模拟

组织学生讨论自己在日常生活中打电话的体验，分享打电话时遇到的问题和困惑，激发学习兴趣。

话题讨论

了解打电话的基本礼仪和技巧，包括如何拨打电话、如何接听电话、如何礼貌地与人沟通等。

知识目标

能力目标

情感目标

通过实践练习，提高学生的口语交际能力，包括清晰表达、倾听理解、妥善处理沟通中的问题等。

培养学生与人沟通的自信和兴趣，增强人际交往能力，提高社交素养。

03

02

01

打电话的基本礼仪

PART

02

在接通电话后，首先问候对方，如“您好”、“早上好”等。

问候对方

在通话中，应主动自我介绍，让对方了解自己的身份和意图。

自我介绍

在通话中，应询问对方是否方便接听电话，避免打扰对方。

询问对方是否方便

在通话结束时，应感谢对方接听电话，并表达自己的感激之情。

感谢对方

在通话结束时，应确认双方都已挂断电话，避免出现未挂断的情况。

确认挂断

在挂断电话后，应及时整理通话内容，并做好记录，以便后续跟进或处理。

整理通话内容

打电话的技巧与注意事项

PART

03

简单明了

在表达时，尽量使用简单、明了的语言，避免使用过于复杂的词汇或长句，以免让对方感到困惑。

组织清晰的思路

在打电话之前，先花些时间思考自己要表达的内容，并组织清晰的思路，以便能够清晰、准确地表达自己的意思。

强调重点

在通话中，要强调自己想要传达的重点信息，并确保对方能够理解并记住这些信息。

在通话中，要主动倾听对方所说的话，不要打断对方或者过早地表达自己的意见。

主动倾听

要尽力理解对方的意思和需求，不要猜测或误解对方的意思。

理解对方的意思

在听取对方的意见和需求后，要给予适当的反馈，以表明自己在认真听取对方的意见。

给予反馈

保持冷静

在遇到突发情况时，要保持冷静，不要过于紧张或焦虑。

不同场合下的打电话技巧

PART

04

03

倾听与理解

在通话过程中，要认真倾听对方的话语，理解对方的感受和需求。

01

亲切、自然的语气

与家人、朋友打电话时，应使用亲切、自然的语气，以表达关心和温暖。

02

简洁明了地表达

在通话中，应尽量简洁明了地表达自己的意思，避免过多的寒暄和客套。

与陌生人打电话时，应保持友好、热情的态度，以建立良好的第一印象。

友好、热情的态度

在通话中，应先自我介绍，并询问对方的身份和目的，以便更好地了解对方。

自我介绍与了解对方

在通话过程中，应注意沟通细节，如语音、语调、语速等，以避免产生误解或不必要的麻烦。

注意沟通细节

案例分析与实战演练

PART

05

总结回顾与作业布置

PART

06

1

2

3

如何正确地拨打电话、接听电话，以及在电话中如何礼貌地与人交流。

打电话的基本礼仪

包括拨打电话前需要做的准备工作，如何清晰地表达自己的意思，以及如何有效地倾听对方的意见。

打电话的步骤和技巧

如保护隐私、避免长时间留电话等。

打电话时需要注意的事项

模拟打电话场景，练习打电话的基本礼仪和技巧。

在家中与家人或朋友进行电话沟通，注意运用所学的打电话技巧和注意事项。

完成课后练习题，加深对打电话基本知识的理解和掌握。

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