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企业数字化转型困境及路径分析--以物流行业典型企业为例

摘要：随着数字经济成为经济增长的重要驱动力，信息化、数字化正在重构商业模

式，企业置身于数字经济环境之中，须顺应时代发展对自身业务结构进行数字化转型。在

这一背景下，第三产业作为国民经济重要组成部分，进行数字化转型更是刻不容缓。本文

以物流行业中的典型企业为研究对象，通过案例分析与数据比对，对数字化转型中的困境

进行探究，在数字化研发效率性、数据共享及客户需求方面挖掘问题所在，并针对各困境

提出相应的发展战略，以提升企业核心竞争力与高质量持续性发展。

关键词：数字化转型；物流行业；困境；路径

1.引言

在现代信息技术飞速发展的背景下，数字化转型便是基于此对企业自身核心业务进行

有效整合，对业务流程及服务产品进行数字化改造的过程。从近年的物流行业实践来看，

数字化转型领先企业已经取得良好应用成效。新物流模式全面提升管理效率，新型基础设

施也为企业转型改造提速，带动企业升级，实现上下游企业互联互通。但从整体来看，我

国物流企业数字化转型发展仍处于初级阶段，缺乏对于实质开展下一步数字化转型所面临

的困难和解决方法的指示。企业数字化转型是大势所趋,物流企业数字化转型问题变得十分

紧迫，也急切需要通过分析企业数字化转型所面临的困境及其成因，总结有效解决企业数

字化转型困境的实施路径，实现提速增效，推动企业应变能力、核心竞争能力的提升与高

质量发展。

2.数字化转型总述

1.数字化转型的定义

数字化转型是是基于现代化信息技术，对企业自身核心业务进行有效整合、数字化改

造的过程。要求企业用高效先进的信息技术取代非数字化或人工操作，从而达到降本增

效、提高客户满意度、实现企业可持续智慧化发展的目标。企业数字化转型已经成为企业

顺应发展潮流所必须采取的战略手段。

服务类企业的数字化转型是用信息技术与企业发展融合，以实现数据驱动的决策分

析。主力发展互联网平台用户服务，打造新型数字化服务产品。利用数字化信息技术建设

配套设施，积极更新服务模式，以实现客户满意度的提升、数字业务规模的扩大，最终使

企业获得更大的竞争优势。

2.数字化转型在物流行业的应用

数字化转型数字化转型构构建建了了数字驱动、数字驱动、协同共享协同共享的新型智能物流生态系统,从销售转向生产、

物流购置的全链化,并辅助物流业务云端化和流程可视化,加强链式协同效能，更好实现数字

经济与实体经济融合发展。

货物运输方面,企业通过对GPS物流数字化转型再开发,实时监控车厢安全性、对行驶路

程规划的分析,提供了集供应链环节的追踪定点、采集数据、自动警报和智慧可视化追溯服

务保障,对运输安全严格把控；仓储方面,企业采用数字仓储智能监控系统,对人工搬运装

卸、包装、出库等动作进行监察,提升了出入库及盘存效率,为企业监督管理工作减负；货物

的可视化和智慧化追溯查询方面,物流数字化转型平台结合云计算功能自动记录各货物条码,

视频影像记录每个节点作业情况并插入相应的货物信息,以供事后回溯。信息技术可实现,单

独分出问题件,并针对售后问题提出智能化的解决方案,做到业务可追溯、业务流程节点可追

溯、运输节点可追溯。

3.顺丰速运概况

顺丰速运始创于1993年，当时其业务范围仅限于港粤一带，珠三角城市群。1997

年，顺丰走出华南地区，开始向全国拓展。截至2020年底，顺丰控股业务覆盖全国335

个地级市，拥有约1.9万个自营网点，国际业务更是延伸至全球225个国家/地区。现如

今，顺丰速运积极响应物流快递业十四五“”规划及新基建“”国策，构建新型物流园区，服务

超过1,500家客户，为客户提供全方位的仓储、物流、商流、信息流、资金流等综合配套

服务，为行业客户优化发展升级赋能助力。

顺丰在2019年持续加大研究力度，建立了天网、地网、信息网等智能物流网，利用

技术手段推动了供应链的提升。相关报道显示，2017年至2019年，顺丰在研发上的投入

近35.23亿元，占其总收入的1.6%，位居行业第一。2020年，得益于数字化布局，顺丰

控股供应链业务收入同比增长40%以上，在数字化智能化方面的投入发挥了重要作用。供

应链收入翻倍。2021年一季度，继顺丰暴跌近10亿后，顺丰控股扭转局面，预计二季

度盈利16.29亿元至18.