高风-同仁堂健康零售4.0战略规划项目阶段一成果报告-201712.pdfVIP

北京，2017.12

零售4.0客户战略、策略规划

阶段一成果报告

项目进度汇报

大趋势及启示

现状诊断

第二阶段工作重点

截止到12月4日，高风已基本结束第一阶段的项目工作

阶段1：阶段2：阶段3：

同仁堂健康内外部研究零售4.0客户战略制定零售4.0客户战略管理和策略

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根据由“Segment”过渡到

行业和竞品研究“SegmentofOne”五步

内部客户战略对（平安健康、大法，明确客户战略定位、客户战略管理具体策

标和基线研究姨妈、汤臣倍健目标、爆品、主要社群特征、略制定（重点是团队

(战略、资源和等）受众画像、APP和新业态对和能力打造）

能力水平、影内容的要求以及架构规划客户战略管理组织架

响效果、零售渠构、职能职责、能力

道、会员、品牌35转移和持续建设、管8

架构、产品、品理流程和考核

消费者洞察

群)，明确在内

容上的主要优劣研究（主要是在零售4.0客户战略体系规划、客户战略体系架构和

势大健康上存在的内容池和质量标准、资产平联动统筹机制

主要痛点和年轻台和资产分级架构

消费者的需求特

点）

三周五周四周

项目启动阶段1汇报阶段2汇报最终汇报

高风的项目进度（12/4）

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项目团队在第一阶段开展了超过17个访谈，收集大量同仁堂健康内

部信息，在此对下列领导、同事们表示由衷感谢

管理层访谈工作组访谈

谢博士、潘总专访小俞总空间设计刘祥杰访谈

供应链耿跃华总访谈APP设计李威威访谈

战略发展部唐辉总访谈健康频道高荣访谈

IT杜勇总访谈品牌洞察王丹丹访谈

产品事业部崔光总访谈品牌洞察宁宇访谈

线上渠道丁国俊总访谈会员中心杨苏访谈

人力资源李晶总访谈品牌事业部王帅访谈

渠道部田擎总访谈

供应链孙峰总访谈

渠道部韩璐总访谈

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项目进度汇报

大趋