203.0008.00风险和机遇的应对措施控制程序.pdf

Q/SZDBA

北京神之盾保安服务有限公司广东分公司企业标准

Q/SZDBA2030003-2018

风险和机遇的应对措施控制程序

052018-05-01实施

2018--01发布

北京神之盾保安服务有限公司广东分公司发布

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前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由北京神之盾保安服务有限公司广东分公司提出并组织起草。

本标准由北京神之盾保安服务有限公司广东分公司归口和解释。

本标准主要起草人：唐凤权

本标准为首次发布。

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风险和机遇的应对措施控制程序

1范围

本控制程序标明了风险和机遇应对措施的目的、职责、定义、要求以及相关文件。

本程序适应于本公司质量管理体系所覆盖范围内活动、产品和服务中内外部环境因素的

识别与评价和应对风险和机遇的策划与实施。

2目的

通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境

因素的识别与评价，有效应对风险和机遇。

3职责

3.1.管理人员对查获的违禁品危险品及时报告并交民警处理，应对风险和机遇策划的审批；

3.2.各相关部门明确工作任务，交清注意事项，落实岗位职责；

3.3.技术部负责内外部环境因素识别与评价，策划应对风险和机遇方案，并监督实施。

4定义

4.1机遇

开辟新市场，赢得新客户，建立合作关系，利用新技术以及能够解决组织或顾客需求的

其他有利条件。

5要求

5.1内外部环境因素信息的获取应考虑

5.1.1可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；

5.1.2与相关方的关系，以及相关方的理念，价值观；

5.1.3企业管理，战略优先，内部政策和承诺；

5.1.4资源的获取和优先供给，技术变更；

5.1.5与质量管理体系有关的相关方要求。

5.2风险与机遇的识别时机

质量管理体系策划，企业宗旨变化，战略变化，内外部环境变化，组织及其背景，相关

方的需求和相关变化。

5.3风险和机遇的类型

5.3.1质量风险与机遇：直接产品质量风险与机遇，间接产品质量风险与机遇；

5.3.2环境风险与机遇：主要有自然、人文、政治、经济以及其他；

5.3.3经营风险与机遇：主要有员工、设备、供销链、技术、管理、法律专利及产权；

5.3.4财务风险与机遇：包括资金使用、资金回收、效益、分配；

5.3.5市场风险与机遇：包括市场容量、竞争力、价格、促销。

5.4质量风险

5.4.1直接质量风险：人员的更换，再培训等风险；

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5.4.2间接质量风险：服务过程中损坏了顾客的其他财产或人身权，应付民事赔偿责任。

5.5.环境风险

5.5.1.产品销售淡季与旺季,影响顾客的采购,也间接影响公司产品生产；

5.5.2.人文环境:主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同；

5.5.3.政策环境:国家宏观经济政策、经济环境的变动,以及个地方的相关政策的变动会间接

的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件；

5.5.4.经济环境:利的变动、汇的变动同伙膨胀或通货紧缩等。

5.6.经营风险

5.6.1.原材料供应:主要包括了原材料的价、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为,