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《门店运营与管理实务第（3版）》
试题题库
］、陵训一.doc
答案：
2、实训门店内部布局.doc
答案：
3、POP广告的作用有哪些？
答案：
吸引顾客进店；吸引顾客驻足；促使最终购买；塑造企业形像；节假日促销；
取代推销员
4、连锁店员工招聘的原则是什么？
答案：
公开，公平，公正的原则；计划性原则；回避原则；任人唯贤，择优录取的原则
5、对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
答案：
不能与顾客争执；尊重顾
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