DB3401T 307-2023 直播电商从业人员培训规范.pdf

ICS03.080.99

CCSA12

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T307—2023

直播电商从业人员培训规范

Specificationsofskillstrainingforlivee-commercepractitioners

2023-12-15发布2023-12-15实施

合肥市市场监督管理局发布

DB3401/T307—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：安徽肥肥网络传媒有限责任公司、安徽新闻出版职业技术学院、合肥市互联网协

会、合肥市网络界人士联谊会。

本文件主要起草人：汪海、周强、周涛宏、赵森林、孙玉林、赵敬亭、余涓。

II

DB3401/T307—2023

直播电商从业人员培训规范

1范围

本文件规定了直播电商从业人员培训的基本要求、培训内容、培训流程、评价与改进。

本文件适用于直播电商培训机构对于从业人员的培训。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

直播电商livee-commerce

通过直播技术销售商品或者提供服务的电子商务活动。

直播电商从业人员livee-commercepractitioners

在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行营销推广的人员。

注：直播电商从业人员包括但不限于商品选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员。

4基本要求

培训机构

4.1.1应具有独立法人资格和健全的组织机构和管理制度。

4.1.2应具有与培训任务相适应的课程体系、培训师或者其他授课人员、管理人员。

4.1.3应具备与培训任务相适应的场所、设施、设备。

培训师

4.2.1应熟悉直播电商法律法规和行业规定，熟悉相关管理规范和服务标准。

4.2.2应熟练掌握直播电商从业人员培训的工作流程和基本要求，服务提供及时有效。

4.2.3应具有相关从业经历，实践经验丰富。

4.2.4应具有良好的组织、管理、沟通与协调能力，较强的责任心和良好的职业素养。

培训场所

4.3.1培训场所的设施设备应满足教学、实训、实习需要。

4.3.2应设立线上线下互动反馈渠道。

培训教材

1

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4.4.1应符合培训目标及培训大纲要求。

4.4.2应具有先进性、针对性、实用性，且能符合直播电商行业发展现状与趋势。

5培训内容

培训内容包括但不限于：

——直播行业相关法律法规和政策；

——直播行业职业道德；

——个人能力开发与素质提升；

——管理知识；

——直播技能；

——岗位技能。

6培训流程

培训方案制定

根据培训任务要求、培训对象需求和基础水平编制培训方案，内容包括但不限于：

——培训目的；

——培训内容；

——时间进度安排；

——培训方式与方法；

——培训时间与地点；

——考核方式与方法。

培训实施

6.2.1培训场地设备等准备