奔驰能力素质模型.docxVIP

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能力项1

行为描述

依据道德标准行动，承担责任，做诚信和企业价值观的楷模

为公司的成功做出贡献并把公司的利益放在个人利益和部门利益之上

决策时要遵守道德标准、公司行为准则、法律规定和公司规定

无论在公司内还是公司外，工作中都体现个人诚信

言行一致，做戴姆勒价值观的楷模

按照价值链建立清晰的责任体系，遵守承诺，标准和流程

对社会、环境和重要的利益相关者负责

为企业声誉和形象做出积极贡献

能力项2

行为描述

在愿景、战略和目标方面为员工指明方向

战略性地思考并能总览全局

与员工沟通未来清晰愿景、战略和相关目标并能得到他们的理解和支持

作为管理人员率先表现出对公司目标的热情和投入

发展并制定出实际的战略，得出目标并确保自己的部门持续发展

识别、分析和梳理因果关系并从中总结出精确的解决问题的方法

清晰无误的分配明确的目标、任务和职责

能力项3

行为描述

使自己的行为与市场和客户的需求保持一致

把行动聚焦在客户关注的方面和能够引导成功的方面

满足现有和识别客户未来的需求/期望，并能考虑到不同客户群的需求差异

与相关的联系人（利益相关者）建立和保持良好的相互关系，包括他自己职责范围以外的人

熟悉相关市场环境和竞争环境，并能分析出由此而给自己所在部门带来的影响

利用不同客户群的反馈来反思自己的优势和行为并相应地调整自己的行为

能力项4

行为描述

促进多元化，建立合作与学习的文化

积极促进对不同观点的思考并充分利用这些由多元化团队提供的机会

创造具有团队精神和为结果共担责任为特点的氛围

与他人紧密配合并与来自其他部门、职能、区域和业务的人交换经验

在处理过错问题时，建设性地把先决条件落实到位，不断地学习和提升绩效

努力为实现公司的多元化目标做出贡献

能力项5

行为描述

持续地实施决策，实现预定目标

明确优先次序并时刻准备好做出艰难的决策并实施

满怀承诺、坚持和决心地实现目标

决策中有针对性地利用资源并清晰分配职责

监控目标达成进度，用数据和绩效指标进行管理并确保执行到位

持续地根据目标达成来调整自己的决策

能力项6

行为描述

支持和鼓励卓越并发展员工

设定高水平的、公平的和可实现的目标，同时平衡各相关方的利益

建立富有激情、自豪和灵感的氛围，提升员工及同事的工作能力和工作愉悦感

信任自己的员工，分配任务并赋予他们指责（授权）

定期地给予建设性的反馈，在员工的发展过程中辅导，鼓励并支持他们，发现有潜力的员工

在管理过程中认真地履行管理者的角色和责任，以专业的方式对待所有员工包括那些表现一般的员工

能力项7

行为描述

推动创新、变革和持续的进步

鼓励新知识方法、创新、创造性和利用新手段并避免僵化性思维

认清组织内部/外部的相关发展趋势从而为公司带来效益

运用有效的流程与方法以实现必要的变革

积极的让自己的员工和其他相关合作伙伴参与到变革过程中

公开地有建设性地处理错误，分析错误并利用教训不断地进行绩效和行为改进

定期详细检查自己的产品系列和流程

集中精力提升效率和质量并推动持续的进步

能力项8

行为描述

表现出想要取得成功的意愿

鼓励员工把市场上的挑战、发展和竞争看成机会并鼓励他们树立“我能做！“的心态

体现结果导向-全力以赴！

在情况不明或充满矛盾的环境中保持自信、礼貌、果断和有效

是对于达成目标有价值的交流伙伴和顾问

专注于能创造价值的行动以取得成功

奖励、分享和庆祝共同取得的成功

是有承诺和有动力的榜样