五调查问卷设计.pptxVIP

项目五

调查问卷设计;学习目标;5.1调查问卷的作用和结构;5.1.1调查问卷的含义与特点;2、调查问卷的特点;5.1.2调查问卷的结构;1.问卷的标题

问卷的标题是对此次研究主题调查的一个概括说明，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。

例如，本章导入案例标题：某学院专科生就业意向调查表;2.问卷说明

其具体内容可以包括：调查人自我介绍；本项调查的目的、意义；说明酬谢方式；署名调查研究单位等。

文字应该简洁、准确，语气要谦虚、诚恳、平易近人。;一审：＿＿＿＿编号：＿＿＿＿二审：＿＿＿＿编码：＿＿＿＿录入：＿＿＿＿复核：＿＿＿＿;3.问卷主体

该部分是调查问卷的核心部分，它包括了所要调查的全部问题，主要由各种形式的问题和答案及其指导语组成，是调研主题所涉及的具体内容。

（1）第一部分（最一般的问题）;3.问卷主体

（2）第二部分（最主要内容）;4.编码

?编3码.问是卷将主调体查问卷中的每一个问题以及备选答案给

（3予）统第一三设部计分的（代敏码感，复是杂将等问问卷题中）的调查项目变成代码数字的工作过程。;5.被访者项目

被访者项目是有关被调查者的一些背景资料。其从目的来看可以分为两种：

为将来进行统计分析时使用的项目；

是进行调查管理用的。

例如，家庭住址、联系电话、姓名等项目都是为调查管理用的，调查人员应向被访者做恰当的说明以消除其疑虑。;;;6.调查者项目

调查者项目主要包括调查人员姓名、调查地

点、调查日期等与调查人员相关的信息，其作用在于明确责任和便于查询、核实。

访员姓名:＿＿＿访员编号:＿＿＿访问时间:＿＿＿被访者姓氏:＿

＿＿

开始时间:＿＿＿结束时间:＿＿＿访问长度:＿＿＿联系电话:＿＿

＿＿

7.结束语

结束语也称致谢语，一般放在问卷的最后，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可以征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。;5.1.3调查问卷的类型

1.通过问卷的内容进行分类1）被调查者的行为

关于被调查者的态度

被调查者基本分类资料;2.通过问卷的调查目的分类1）消费者市场调查

目标市场调查

产品调查

价格调查

分销渠道调查

促销调查

市场竞争调查

客户满意度调查;3.按调查方式分类

自填问卷。它是由被访者自己填答的问卷。自自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。

访问问卷是访问员通过来访被采访者，由访问员填答的问卷。;4.按问卷的用途分类

1）甄别问卷。

S1请问您是威海地区居民或长住户（三年以上）吗？

是（继续访问）

否（中止访问，表示感谢）

S2请问您的家人中有在保险公司工作的吗？

有（中止访问，表示感谢）

否（继续访问）

调查问卷。

回访问卷。;5.2问卷设计的基本流程与原则;5.2.1问卷设计的基本流程;1.确定调研目的和资料清单

调查目的是问卷调查的出发点和中心，因为它决定定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查查范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分分析，它们无不与调查的目的紧密相关，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应该明确调查目的。

资料清单需要企业、机构等单位的各部门齐心合力，提供一手或二手资料信息。;2.确定数据收集方法

制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工

具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关，它包括实验法、观察法和询问法。;3、确定问题回答形式

确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。问题的回答一般分为以下四种形式：

单选题

复选题

顺位选择及

开放型回答;4.问题的措辞

问题的措辞应该注意以下几点：

（l）用词必须清楚；

避免诱导性的用语；

考虑应答者回答问题的能力；

考虑到应答者回答问题的意愿。;5.确定问卷的流程和编排

问卷制作是获得访谈双方联系的关键，联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。

一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，中间部分最好安排一些核心问题，结尾部分可以安排排一些背景资料;6.评价问卷和编排

一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。

问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。;7.获得各方面的认可

专家评价一般侧重于技术性方面，比如说对问卷设计的整体结构，问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。

上级评价则侧重于政治性方面，比如说在政治方向方面，在舆论导向方面，可能对群众造成的影响等方面进行评价。;8.预先测试和修订

设计好的问卷必须进行预先的初步测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。

在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，测试通常选择30-50份的样本