辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准、不定期考核记分、加分项目及标准、材料目录.docx

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附件：1.辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准

2.辽宁省道路运输经营信誉不定期考核记分标准

3.辽宁省道路运输经营信誉考核加分项目及标准

4.辽宁省道路运输经营信誉考核材料目录

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附件1

辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准

（一）旅客运输经营信誉定期考核标准

序号

考核项目和要求

分数

考核方式和记分标准

1

有健全的安全生产管理制度：包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查制度、驾驶员和车辆安全生产管理制度。

50

审查相关档案材料，无材料、不规范的，每项扣25分。

2

按照规定为旅客投保承运人责任险

50

以保险部门出具的凭证为准，发现未投保、保险期已过、未按最低保险额投保等行为的，每项扣10分。

3

按规定提取并使用安全生产经费

50

审查管理制度、财务支出凭证，提取比例不符合要求或者安全投入不足的，每项扣10分。

4

驾驶人员应当持有效的从业资格证

50

审查所聘驾驶员档案、从业资格证复印件，并现场抽查所聘驾驶员，未建立驾驶员档案的不得分。发现所聘驾驶员无从业资格证的，每人扣10分，扣完为止。

5

建立从业人员档案和行为记录及处理情况

50

现场检查档案，档案里应包括基础信息、体检表、安全驾驶信息、交通事故信息、交通违法信息、内部奖惩记录、诚信考核记录、三年无重大责任事故证明、劳动合同、岗前培训合格记录、每季度定期考核记录、新岗位安全生产教育培训合格记录等，未建立、不规范或者记录不详细的，每例扣5分。

6

每月至少一次驾驶人员安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并有影像、培训内容记录和参培人员签到记录；每季度至少召开一次安委会安全生产工作会议，并有影像、会议内容记录和参会人员签到记录

50

审查相关档案、影像材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。

7

驾驶员连续驾驶时间符合规定

20

检查企业制定的相关管理制度，不符合要求或者不健全的不得分。

8

驾驶员、乘务员仪容仪表大方得体、文明服务，发车前提示旅客系好安全带

20

抽查所聘驾驶员、乘务员，达不到要求的，每项扣10分。

9

车辆技术和类型等级符合法定许可条件

50

审查车辆档案，并现场检查车辆。发现车辆技术或者类型等级存在不符合法定许可条件情形的，分别扣10分。

10

按照规定维护检测车辆，车辆技术资料、档案、维护制度和行车日志规范齐全，有每日车辆安全例检台账、每月车辆安全隐患排查台账

50

审查车辆档案和检测记录，并实地检查企业车辆。无车辆技术档案、维护制度、行车日志，或技术档案不规范，未执行车辆维护检测制度的，每项扣20分；检查车辆安全例检台账及安全隐患排查台账，没有台账或不规范的，每项扣20分。

11

按规定设置行李架，农村客运车辆在车厢内设立行李堆放区的，应采取相应的安全措施与座位区隔离。

10

现场检查车辆，发现不符合规定的不得分。

12

按规定配备充足的有效灭火器、安全锤、防滑链等，灭火器应安放在合适的位置

30

审查灭火器配备记录，并现场检查车辆，不符合要求的，每项扣10分

13

按规定安装并使用具有行驶记录功能的卫星定位装置；建立动态监控台账及动态监控设备报修台账，并对违规运营行为详细记录

50

审查车辆档案、实地检查车辆，未安装、未使用或者不能正常使用的，发现

1台扣10分；没有监控台账、动态监控设备报修台账，或者对违规运营行为台账记录不详细的，每项扣10分。

14

按规定使用线路标志牌或者包车客运标志牌，并摆放在车前风挡右侧下方

30

在车辆进出客运站、高速服务区、景区等地检查，发现1台车扣5分，扣完为止。

15

每年组织至少一次突发事件应急演练活动，并完成有效评估

50

审查应急演练方案和影像等材料，无材料或材料不齐全的，每项扣10分。

16

服务质量情况：建立乘客投诉机制、积极、及时处理乘客投诉。

30

现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立投诉举报电话或无人接听的，无乘客投诉处理回复或记录的，乘客对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理乘客投诉、举报的，每件扣5分；企业开展的业务是为企业内部服务，未建立投诉台账的，不扣分。

17

服务质量指标应达到下列标准：（1）客车正班率99.9%以上；（2）发车正点率98%以上；（3）旅客满意率98%以上（4）联网售票率98%以上。

50

审查车辆所进客运站和车属企业的原始资料记录，无资料记录不得分；指标达不到标准每项扣10分。

18

发生一次因处置不当、处理不力引起越级上访事件

30

市级以上交通主管部门认定的不得分。

19

生产安全事故情况

80

审查企业安全报表，发生特大事故,此项不得分，发生重大事故的扣50分/起，发生较大事故扣35分/起，发生一般事故的扣20分/起