物业停车场技术方案344页.docx

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目录TOC\o1-4\f\h\u

3073（一）项目概况 6

2520（二）服务范围理念 6

151051、工作内容及要求 6

177682、合同工期 30

129853、服务理念 30

21162（三）项目管理总体规划、管理制度 32

212161、物业的团队价值观 32

110252、服务定位 32

279553、服务目标 32

18214、岗位职责 34

59205、公共制度 43

45496、安全、消防、车辆管理制度 47

56244、工程维修类制度 51

42015、清洁卫生 53

86186、绿化管理 54

27422（四）项目组织机构设置及人员配置情况 58

231161、项目管理机构组成表 58

83382、项目经理及主要管理人员的经历、类似项目管理经验 59

28419（五）对本项目管理规章制度的解读 61

189061、物业管理服务综合评价办法 61

104992、物业管理公司员工配置办法 67

138013、采购人营地物业安全管理办法 69

255394、物业管理工作服务质量标准 73

85775、物业管理物料管理办法 79

9186、物业公司档案管理办法 81

306797、车队管理规定 83

179938、车班车队奖惩制度 88

105689、车辆保养与维修管理规定 90

2597410、驾驶员管理规定 93

17311、车辆交通管理办法 95

2616612、车辆调度管理规定 99

1372813、驾驶员招聘管理办法 104

2707214、购车及报废管理办法 105

1611815、管理制度的解读 106

832516、现有物品清单 109

3032217、物业培训制度 113

27212客户服务技巧 121

15757（六）物业管理保证体系及措施 124

185071、安全管理体系 124

10173（1）总则 124

8917（2）职业健康安全方针 125

23538（3）安全管理规定 126

34182、安全管理制度 149

38673、物业服务人员结构 161

8624、人员数量、关键岗位配备 162

183505、安全风险意识及措施 163

118766、成都办公楼物业服务 167

23171（1）保洁服务 167

980（2）各类资产维护保养和维修消缺 184

21385（3）饮用水制送 199

17251（4）前台服务 200

20762（5）公务接待服务 202

24978（6）所需的易耗品物料 208

202207、办公楼安全风险意识及措施 209

18478、人事管理制度 231

1612（1）前言 231

22059（2）编制 231

29161（3）岗位职责与人员需求计划 231

25745（4）招聘 232

17180（5）入职 233

11107（6）录用 234

12426（7）调动与晋升 235

18961（8）离职 236

6584（9）工资待遇规定 238

20606（10）员工的考勤、请假规定 240

2984（11）奖惩规定 243

2475（六）车辆运行保证体系及措施 248

223531、车辆运行人员结构 248

216942、人员数量配置 249

125573、关键岗位人员配备标准 250

18255（1）车队队长岗位标准 250

18473（2）车辆调度员岗位标准 250

27431（3）车辆安全员岗位标准 252

15049（4）驾驶员岗位标准 253

4944、服务等管理措施 253

23429（1）车辆使用管理规定 253

18270（2）安全行车管理与事故处理办法 257

18662（3）交通违章和交通事故处理办法 258

10310（4）车辆技术责任事故处理办法 261

1200（5）车班班务会制度 262

14296（6）车辆安全管理制度 263

24491（7）车辆调度管理制度 265

21519（8）驾驶员安全行车补助制度 266

30460（9）车辆保养与维修规定 267

731（10）车辆油耗及费用管理制度 269

25209（11）驾驶员安全服