应急演练评估投标方案（完整技术标355页）.pdf

应急演练评估投标方案

目录

第一章项目整体服务设想及实施方案15

第一节项目背景15

一、项目背景15

二、评估目的15

三、项目目标16

四、项目意义17

第二节项目需求分析17

一、项目概况17

二、总体要求18

第三节整体服务设想19

一、服务目标19

二、服务理念20

三、服务思路与策略23

四、监督管理机制24

第四节项目服务管理方式27

一、管理原则27

二、建立和实施完善的管理服务体系28

三、培育高素质的员工队伍28

四、加强项目的管理28

五、实行时效工作制29

六、全天候服务29

七、建立人性化的服务标识系统29

八、加强员工培训29

第五节服务承诺31

一、项目管理承诺31

二、项目人员承诺32

第六节项目服务保障33

一、沟通保障34

二、领导保障34

三、人员保障34

四、资金保障35

第二章项目组织机构及人员配备36

第一节项目组织机构36

一、建立原则36

二、建立步骤37

三、管理原则38

四、项目组织机构41

五、部门职责41

第二节人员配备情况48

一、项目拟投入主要人员情况表48

二、人员配备的含义及配备原则53

三、管理人员选聘要求55

四、管理人员的需要量及标准55

五、项目人员考评58

六、人员配置的制度化管理60

第三节人员管理61

一、员工管理五原则61

二、提高员工士气的方式64

三、团队建设管理66

四、人员缺失后增补措施68

第三章拟投入的设施设备72

第一节观演会场布置72

一、座次安排72

二、机位设置72

三、张挂宣传横幅73

四、规范会务人员服饰73

第二节观演会场服务方案74

一、茶水服务74

二、铺台服务77

三、物品摆放80

第三节演练拍摄物资投入82

一、拍摄人员安排83

二、拍摄器材清单86

三、拍摄器材使用88

四、器材保养说明92

第四章应急演练实施及评估101

第一节应急管理基础知识101

一、应急