中国联通客户服务与维系客户维系与心态篇.pptxVIP

中国联通客户服务与维系;单元一 为什么需要维系客户;响应服务的缺憾;品质;如何挖掘客户个性化服务需求;用差异化服务创造价值;;单元二、客户的维系需求分析;;;;客户维系的种类;单元三服务心态与服务礼仪;环境;我们还应修炼的;突破思维的限制;对人生影响最大的是……;客户服务的正向思维和职业习惯;影响服务礼仪的三个视觉因素;职业形象的要素;清楚与不同性格的客户交往中的游戏规则

以往在沟通中犯过的错误，不会再犯.;与客户服务中的匹配策略;单元四、客户维系的策略方法;电话回访;;短信关怀;;;走访中如何适时营销？;走访后的工作也很重要;单元五、电话拜访维系的技巧;;电话关怀工单的类别;不同类别的电访技巧;;电话礼仪;十个拨打接听电话的好习惯;;? 9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,2023

? 10、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:47:4717:47:4717:471/5/20235:47:47PM

? 11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2317:47:4717:47Jan-2305-Jan-23

? 12、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:47:4717:47:4717:47Thursday,January5,2023

? 13、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2317:47:4817:47:48January5,2023

? 14、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20235:47:48下午17:47:481月-23

? 15、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:47下下午1月-2317:47January5,2023

? 16、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/517:47:4817:47:4805January2023

? 17、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:47:48下午午5:47下午午17:47:481月-23

? 9、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,2023

? 10、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:47:4817:47:4817:471/5/20235:47:48PM

? 11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2317:47:4817:47Jan-2305-Jan-23

? 12、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，??可得无无限完完美。。。17:47:4817:47:4817:47Thursday,January5,2023

? 13、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2317:47:4817:47:48January5,2023

? 14、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20235:47:48下午午17:47:481月-23

? 15、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月235:47下下午午1月-2317:47January5,2023

? 16、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/517:47:4817:47:4805January2023

? 17、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:47:48下下午午5:47下下午午17:47:481月月-23

? 9、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,2023

? 10、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。17:47:4817:47:4817:471/5/20235:47:48PM

? 11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2317:47:4817:47Jan-2305-Jan-23

? 12、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。17:47:4817:47:4817:47Thursday,January5,2023

? 13、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2317:47:4817:47:48January5,2023

? 14、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20235:47:48下下午午17:47:481月月-23